Viggoslots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Frankrig har problemer med en blokeret konto, en kendt fejl og ubetalte indtægter, uden en annonceret tidsramme for løsning. Hun anmoder CasinoGurus indgriben for at sikre hendes ubetalte gevinster.

Spilleren fra Tyskland havde haft problemer med en tilbageholdt udbetaling på €2.230,00 fra Viggoslots siden midten af ​​december, på trods af flere forsøg på at behandle hans legitime gevinster. Hans udbetalingsanmodninger blev systematisk annulleret uden forklaring, mens hans indbetalinger blev accepteret øjeblikkeligt. Han havde fremlagt bevis for indbetalinger og opfyldelse af omsætningskravene, men casinoet havde afvist indbetalingerne og undladt at tilbyde alternative løsninger eller kommunikation ud over at nævne vilkår og betingelser. Vi havde oprindeligt lukket klagen som uløst på grund af casinoets vedvarende manglende samarbejde og manglende respons på mæglingsforsøg. Efter at have genåbnet klagen på spillerens anmodning blev den dog løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine gevinster.

Spilleren fra Sverige oplevede en forsinkelse med en udbetalingsanmodning, der forblev i behandling i over 80 timer, på trods af at Viggoslots' vilkår angav en behandlingstid på 48 timer. De modtog modstridende oplysninger fra supporten, herunder påstande om, at udbetalinger ikke blev behandlet i weekenderne, hvilket var i modstrid med tidligere erfaringer. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer, at deres bekymringer var blevet behandlet tilfredsstillende.

Spilleren fra Tyskland havde oplevet forsinkelser i kontobekræftelsen hos Viggoslots, ventede på et e-maillink i to dage og modtog gentagne forsikringer fra kundeservice om, at den ansvarlige afdeling ville kontakte ham. Efter flere henvendelser blev det angivet, at spillerens konto var blevet fuldt verificeret, men udbetalingsanmodningen havde været under behandling i over 48 timer, med fortsatte forsinkelser rapporteret. Klageteamet konkluderede, at de på grund af casinoets politik om ingen reaktioner og manglende samarbejde i forbindelse med flere klager ikke kunne hjælpe yderligere og anbefalede at undgå Viggoslots Casino. Til sidst modtog spilleren sine gevinster efter vedvarende opfølgninger, hvilket førte til, at klageteamet markerede problemet som løst.

Spilleren fra Portugal havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at der kunne opstå forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller store udbetalingsvolumener. Efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var løst, blev klagen markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Tyskland indgav en klage mod Viggoslots på grund af konfiskation af hendes gevinst på €1.000, hvor casinoet hævdede, at hun overtrådte reglen om maksimal indsats, på trods af at hendes hovedpræmie var vundet gennem kompatible væddemål. Hun anmodede om en komplet spilhistorik og hjælp til at få sine retmæssige gevinster. På grund af en "ingen-reaktionspolitik" fra Viggoslots blev klagen lukket som "uløst". Det blev bemærket, at casinoets manglende svar kunne påvirke dets samlede vurdering, og spillerne blev rådet til at undgå Viggoslots Casino.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden klagen blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst efter en lang forsinkelse, og udbetalingen ankom endelig via kryptovaluta. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter at have bekræftet den vellykkede modtagelse af gevinsterne.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om lukning af konto på grund af ludomani den 19. juni 2025, men hans konto forblev aktiv, hvilket resulterede i et tab på €1.550. Han havde bevis for sin anmodning. Klageteamet havde forsøgt at mægle i problemet, men fandt ud af, at casinoet, Viggoslots, havde en historik med manglende reaktioner, hvilket førte til lukning af over 20 klager under en "ingen reaktionspolitik". Som følge heraf blev klagen markeret som uløst, og casinoets samlede vurdering blev påvirket. Teamet havde frarådet at samarbejde med Viggoslots Casino på grund af disse igangværende problemer.

Spilleren fra Finland har problemer med at hæve sine gevinster på 1000 euro efter at have indsendt de nødvendige dokumenter. Hun kan ikke længere logge ind på sin konto, modtager en "ikke autoriseret"-meddelelse og er bekymret for at miste sine penge.

Spilleren fra Tyskland fik sin udbetalingsanmodning på €650 afvist af Viggoslots med henvisning til en overtrædelse af den maksimale indsatsgrænse, på trods af at alle bonusregler var fulgt. Han insisterede på, at det pågældende væddemål blev foretaget, efter at bonussen var blevet fuldt omsat, og siden hans anmodning om en fornyet behandling havde han ikke modtaget yderligere kommunikation. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet, hvilket hindrede yderligere undersøgelse af sagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.