Spilleren fra Schweiz stod over for problemer med en forsinket udbetaling og rapporterede utilstrækkelig support, da han hele tiden modtog vage svar vedrørende status for hans tilbagetrækning. Klageteamet understregede, at de gav kasinoet hele to uger til at behandle betalinger, før de tog handling. Efter at have forlænget responstiden undlod spilleren at give yderligere kommunikation, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af manglende information.
Vinyl Casino - Spiller oplever problem med forsinket udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 CHF
Vinyl Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej jeg har et problem med udbetalingen, supporten er meget dårlig, de bliver ved med at skrive at der er en forsinkelse og at de ikke kan fortælle mig hvornår pengene bliver udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Markic,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du fortælle, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, jeg venter, jeg vidste ikke, at jeg skulle vente længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Markic. Kan du venligst præcisere den dato, du anmodede om tilbagetrækningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet var i søndags, på siden står der at udbetalingerne behandles inden for 3 dage, jeg tog heller ikke en bonus. Supporten fortæller mig altid det samme, at udbetalingen blev forsinket, og at de ikke må give nogen information. Det er mærkeligt, ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
