Spilleren fra Ungarn havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klagen blev behandlet af klageteamet, som havde kommunikeret med kasinoet vedrørende forsinkelsen. Til sidst bekræftede spilleren, at han modtog det omstridte beløb via bankoverførsel, selvom han udtrykte utilfredshed med de overordnede udbetalingsgrænser og forsinkelser, han havde oplevet med kasinoet. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev opfordret til at fortsætte med at reflektere over sine spillevaner.
Vinyl Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 480.000 Ft
Vinyl Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej. Har ventet på 3x400€ udbetaling i næsten 2 uger.
Jeg har spillet på Novaforge Ltd-sider i lang tid, jeg er registreret på mange af deres kasinoer. Jeg tabte meget generelt, men da det lykkedes mig at vinde noget, lykkedes udbetalingerne. (Ikke specifikt på denne side, men under samme ledelse). Udbetalinger tog 3 arbejdsdage, som deres T&C siger, men denne gang er det langt forbi det, så jeg tænkte, at jeg ville lave en klage her, måske det hjælper.
Jeg spillede ikke med en bonus, jeg spillede rå penge fra starten. På et tidspunkt var jeg omkring 3k, men kunne ikke stille flere udbetalinger i kø end 1,2k, endte med at miste resten under ventetiden.
Bekræftelse er ikke nødvendig for min konto, ligesom på deres andre websteder, kunne jeg hæve før, uden bekræftelse. (Eller måske har jeg bekræftet mig selv på et af deres websteder for længe siden, så de ikke har brug for det til deres andre kasinoer.)
Jeg indbetalte med et bankkort, anmodede om udbetaling med bankoverførsel til samme konto.
på forhånd tak,
balint
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Balintm2
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Balintm2
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har ikke modtaget udbetalingen eller fået nogen form for information fra kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hvis du ser gennem fanen klager, er der hundredvis af lignende sager på Novaforge kasinoer. Er der nogen, der får betalt, eller de tilbageholder alles betalinger lige nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak Balintm2 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Balintm2,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre vil jeg gerne invitere Vinyl Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casino repræsentant,
kan du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken Balintm2 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej alle sammen,
Jeg har netop modtaget det omstridte beløb for en halv time siden via bankoverførsel.
jeg er lidt ked af de 2k, jeg tabte, der var tilbage i saldoen, kunne ikke sætte udbetalingerne i kø, så det var svært ikke at spille med det, og jeg gav efter. Jeg kommer dog over, men det skal siges, at denne form for betalingsforsinkelse er ekstremt uetisk fra Novaforge Ltd. Baseret på klager-fanen, har de været tabt på mange af deres sider, sikkert gennem de sidste millioner af spillere på samme måde. måned. Den daglige grænse på 400€ og den samlede udbetalingsgrænse på 1200€ er latterligt lav for et konglomerat med mindst 50-100 kasinoer, og så kombinerer du det med en forsinkelse på 2-3-4 uger.. du forstår pointen.
(For at nævne et par af disse sider: cazeus, winbay, jackpotfrenzy, wingaga, talismania, oceanspin, vegasino, spinsy, allyspin, betalice, supabet, bassbet, legiano, duospin, spins of glory)
i hvert fald var dette i det mindste et godt tidspunkt for mig at reflektere lidt over mit forhold til gambling, har ikke spillet i 10 dage (det var da jeg gav efter og spillede 2k væk), og jeg planlægger at holde en længere pause nu.
tak for hjælpen Guru, og tak for novaforge for i det mindste at have en smule anstændighed og udbetale den resterende saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Balintm2,
Jeg er glad for at høre, at dit problem for det meste er blevet løst. Jeg har dog også fuld forståelse for din utilfredshed med hele situationen. Længere forsinkelser er altid uvelkomne og nogle gange endda farlige, da spillere ofte mister de penge, de ønskede at hæve. Jeg er glad for, at du reflekterer over dit forhold til gambling, og jeg kan kun opfordre dig til at fortsætte med at spille ansvarligt, eller stoppe med at spille generelt, hvis det er det, du mener er bedst for dig.
Jeg vil dog gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Jeg sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, og jeg håber, at du ikke behøver at sende en besked til klageløsningscentret igen. Men hvis der opstår et problem, er vi her for at hjælpe!
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
