Spilleren fra Australien stod over for forsinkelser i at hæve penge efter at have fået at vide, at verifikation ikke var nødvendig. På trods af identifikation oplyste kasinoet, at det kunne tage op til en måned at behandle tilbagetrækningen, og svar på e-mails var ophørt. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Vinyl Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 180 €
Vinyl Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseForsøgte at hæve og fik at vide maksimalt 3 dage og derefter på dag 4 for at bekræfte kontoen, selvom der ved tilbagetrækning blev fortalt, at verifikation ikke var nødvendigt, så jeg tilføjede anmodet om identifikation og fortalte, at de kræver tid til at bekræfte id, selvom webstedet siger fuldført. Jeg spurgte webstedet, og de siger nu, at op til en måned skal modtage penge, e-mails bliver ikke længere besvaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej maviedogg86,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vinyl Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
