Spilleren fra Østrig havde en udbetaling på 900 euro afventende i 2 dage på grund af udbetalingsgrænser, på trods af at han havde vundet i alt 3500 euro. Klageteamet bemærkede, at behandlingstiden for tilbagetrækning kunne tage flere dage og tilrådede tålmodighed med hensyn til KYC-verifikation. Efter at have bekræftet, at spilleren havde modtaget pengene, blev klagen markeret som løst i systemet. Spilleren udtrykte taknemmelighed for løsningen, og klageteamet opfordrede ham til at række ud efter fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
Vinyl Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.500 €
Vinyl Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse900 euro har ventet på udbetaling i 2 dage nu på grund af udbetalingsgrænser. Jeg har vundet i alt 3500 euro. Der sker ikke noget...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære birgitfeuchter1,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra birgitfeuchter1. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePlease..Du udsætter mig altid med undskyldninger. 900 at udbetale på grund af grænse.. Og 1800 på spillerkontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære birgitfeuchter1, kan du bekræfte niveauet på din casinokonto?
Anmodede du desuden om udbetalingen i overensstemmelse med de udbetalingsgrænser, der er forbundet med det pågældende kontoniveau?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har stadig 1800 på min spillerkonto..Og den 4. februar 2025 udbetalte jeg 500 euro.
Den 5.02.25.. 400 givet til betaling..
Ifølge casinoet behøver jeg ikke at pynte mig, det fik jeg at vide. Der står altid på min side, at jeg ikke har brug for pynt.
Og dette er min første anmodede udbetaling..Og jeg spillede ikke med bonus..lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå 900 euro er ved udbetaling
1800 er stadig på spillerkontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer sker ikke noget med min udbetaling..Det er så frustrerende!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære birgitfeuchter1, har du modtaget nogen midler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære birgitfeuchter1,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
