Spilleren fra Finland vandt over €15.000, men står over for blokerede udbetalinger efter at have udbetalt €500 tre gange. Trods flere e-mails til casinoet modtog han vage svar og uklare årsager til blokeringen af udbetalingen, hvilket fik ham til at søge juridisk rådgivning i sagen.
Vinyl Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede og blokerede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 16m 19s
Vinyl Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseJeg vandt over 15.000 euro fra casinoet. Jeg var i stand til at hæve 500 euro 3 gange, hvorefter hævningerne mislykkedes. Jeg fortsatte med at forsøge at hæve, fordi jeg ikke fik at vide, hvad årsagen var, selvom jeg var i kontakt med casinoet via e-mail. Til sidst blev hævningerne blokeret, og i udbetalingssektionen stod der, at hævningerne var blokeret af jeres operatør. Jeg spurgte om årsagen via e-mail, men jeg fik kun halvhjertede svar. Så fortalte de mig, at ledelsen havde truffet denne beslutning, men årsagen var ikke klar. Kun ledelsen kan ændre beslutningen, men der er ikke sket noget. Jeg er 100% sikker på, at jeg ikke har gjort noget imod reglerne, bonussen er blevet omsat mange gange. Jeg ved ikke, om jeg nogensinde får pengene. Jeg har kontaktet en advokat om sagen for at se, om der kan gøres noget ved det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Jynkka,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du verifikationen, før dine udbetalinger blev blokeret af casinoet?
- Har du brugt den samme betalingsmetode til alle dine udbetalinger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
