Spilleren fra British Columbia havde ikke været i stand til at logge ind på sin konto på VIP Casino efter at have været væk i nogen tid. Han havde penge tilbage på kontoen og søgte hjælp. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at anmode om bevis for den resterende saldo, kommunikation med kasinoet og andre relevante detaljer. Men på grund af spillerens manglende svar på disse henvendelser kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.
VIP Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen på VIP Casino.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$3.501
VIP Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg plejede at spille på VIP Casino. Jeg var væk et stykke tid. Nu er jeg tilbage og forsøgte at logge ind på VIP Casino, men jeg kan ikke. Jeg prøvede 3 gange, men uden held. Jeg spekulerer på, om VIP Casino er gået konkurs. Jeg har nogle penge på VIP Casino-kontoen. Hjælp venligst.
Du kan svare mig på [removed by casino.guru admin]
Tak.
Claudius ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære claudepais,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med VIP Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du noget bevis på en resterende saldo på din casinokonto?
- Har du kontaktet casinoet angående problemet? Med hvilket resultat?
- Har du tidligere forsøgt at hæve dine gevinster fra kasinoet?
- Blev din konto verificeret?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej claudepais
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra claudepais. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Besked fra spilleren:
Jeg skrev til VIP Casino og sagde, at jeg ikke kan spille deres spil.
De svarede og sagde, at de har modtaget min anmodning, og de ville vende tilbage til mig meget snart. Men jeg har ikke hørt i mindst 15 dage nu. Fortæl mig venligst, hvad der skal være mit næste skridt. Tak.
Claudius
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære claudepais,
- Har du noget bevis på en resterende saldo på din casinokonto?
- Har du tidligere forsøgt at hæve dine gevinster fra kasinoet?
- Blev din konto verificeret?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig, så vi kan gennemgå dine forsøg på at løse problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har en anden e-mail til dem, men intet svar. Det ser ud til, at de er gået konkurs. Jeg har omkring $3501 til gode. Jeg har opgivet VIP Casino, medmindre andet du vil hjælpe. I øjeblikket er jeg i Ontario og håber at være tilbage i YVR i februar 2025. Jeg er åben for forslag. Tak
Claudius ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære claudepais,
Uden bevis, du forsøgte at løse problemet med support, kan vi ikke fortsætte. Send mig venligst den mest relevante udveksling med casinosupport, du har gemt. Videresend oplysningerne til min e-mail på [email protected]
Jeg beklager enhver misforståelse og ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
