Spilleren fra Canada havde $18.750 i venteposition i udbetalinger, som casinoet ikke havde behandlet i ugevis, på trods af påstande om hurtige udbetalinger. Tidligere udbetalinger havde været vellykkede, hvilket indikerede, at hendes konto var blevet verificeret, hvilket fik hende til at mistænke et fupnummer, der involverede forsinkede udbetalinger af større gevinster. Klageteamet havde forsøgt at undersøge sagen ved at anmode om yderligere oplysninger fra hende, men på grund af manglende svar blev klagen lukket. Teamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis hun valgte at genåbne klagen i fremtiden.
ViperWin Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$18.750
ViperWin Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
De bliver ved med at sige, at de vil udbetale mine udbetalinger, men gør det aldrig. Jeg har $18.750 på min konto, og de bliver ved med at sige, at det snart vil ske, men det er flere uger siden, og det skulle højst være 3 dage. Min partner og venner får udbetalt deres penge inden for 24 timer, men intet for mig. De udbetalte mig $750 for omkring en måned siden, så jeg ved, at min konto er verificeret, men nu, hvor jeg fik en større gevinst, er der intet andet end undskyldninger. Jeg tror, de prøver at snyde spillere til at indbetale penge, men de udbetaler ikke udbetalinger. Skal jeg indsende en fil til AOFA?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære ViperwinScam,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den lange forsinkelse i modtagelsen af dine udbetalinger – det må være utroligt frustrerende.
For bedre at forstå din situation og kontakte casinoet effektivt, bedes du venligst præcisere følgende punkter:
- Hvornår præcist anmodede du om udbetalingerne på 18.750 USD, og blev de anmodet om som et engangsbeløb eller på tværs af flere transaktioner?
- Hvilken kommunikation har du modtaget fra casinoet indtil videre? Har de givet dig nogen specifik årsag til forsinkelsen eller tidsrammen for udbetalingen?
- Har du modtaget nogen betalinger for nylig, efter at de 750 dollars, du nævnte, blev betalt for en måned siden?
- Kunne du også fortælle os, om du brugte nogen bonusser, da du spillede, eller om dine gevinster kun var fra rigtige penge?
Derudover bedes du sende skærmbilleder af din kassehistorik, der viser de ventende udbetalinger og eventuelle relevante beskeder eller e-mails fra casinoet til: [email protected] .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej ViperwinScam
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
