Spilleren fra Tyskland havde tre ventende udbetalinger på €500 hver, som ikke var blevet behandlet i to uger. Han modtog gentagne svar fra support vedrørende øgede transaktionsvolumener, der forårsagede forsinkelser. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at han havde modtaget den nødvendige assistance. Klageteamet bekræftede løsningen og tilbød yderligere support til eventuelle fremtidige problemer.
ViperWin Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
ViperWin Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Desværre har jeg problemer med det nævnte casino,
Jeg har tre udbetalinger på €500 hver, og der bliver ikke udbetalt noget. Jeg får altid de samme svar fra supporten:
Der er en øget mængde transaktioner, og det vil blive behandlet snarest. Jeg har fået at vide dette i ugevis!
Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære marcogamer4451083,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med ViperWin Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Angiv venligst datoen for din seneste udbetaling. På det skærmbillede, du delte, kan jeg se to ventende udbetalinger fra d. 20.07. og d. 21.07. Den tredje anmodning fra d. 29.07. blev annulleret.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej marcogamer4451083
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Hej marcogamer4451083
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
