Vipsta Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede, og supporten er utilgængelig.

Hej, jeg har tre casinoudbetalinger på i alt €1.400 (8., 9. og 10. august). Der er gået to uger, og casinoet har ikke engang bedt om bekræftelse. Jeg kan ikke kontakte casinosupporten, fordi VIPsta Casinos livechat ikke findes (efter at have åbnet chatten på hjemmesiden, er jeg forbundet med en Tooniebet Casino-agent). Da jeg prøvede at kontakte dem via e-mail på [email protected] Jeg modtog også et svar fra Tooniebet Casino. Chatagenterne hævder, at det er en teknisk fejl, og de kan ikke gøre noget, fordi de ikke har nogen kontakt med VIPsta Casino.

Dette er et nyt casino, og deres licens har ikke positive anmeldelser, så jeg er bekymret over situationen. Ville det være muligt for CasinoGuru at hjælpe mig med min situation? Har I kontaktoplysninger til VIPsta Casino? Jeg ville sætte pris på jeres hjælp.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele skærmbilleder af dine ventende udbetalingsanmodninger og dine forsøg på at kommunikere med supporten? Send oplysningerne til min e-mail på [email protected]

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hej, tak fordi du har åbnet klagen. Jeg har sendt de nødvendige oplysninger til den ovenstående e-mailadresse.

Jeg ville gerne fortælle dig, at alle tre udbetalinger blev accepteret i dag uden verifikation. Tak til CasinoGuru for din hjælp, da jeg tror, ​​du er årsagen til, at pengene endelig blev overført. Tak igen.

Kære Damjan0909,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru