Spilleren fra Albanien havde udtrykt frustration over casinoet for ikke at udbetale hans gevinster og hævdede, at de var uærlige omkring situationen. Klageteamet havde anmodet om yderligere oplysninger vedrørende udbetalingsanmodningen, kontoverifikation og kommunikation med casinoet for at undersøge problemet. På grund af spillerens manglende svar på disse forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Vox Casino - Spilleren modtager ikke betalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.500 USD₮
Vox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe lyver og betaler ikke pengene!
forfærdelig platform
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Notcheater,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med casinoet.
For bedre at forstå din situation og se, hvordan vi kan hjælpe dig, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:
- Hvornår indsendte du din anmodning om udbetaling?
- Har du gennemført kontobekræftelsesprocessen (KYC)?
- Har casinoet givet nogen grund til ikke at behandle din udbetaling?
- Har du været i kontakt med casinoets supportteam? Hvis ja, hvad var deres svar?
Hvis du har relevant kommunikation, skærmbilleder eller støttende dokumenter, er du velkommen til at uploade dem her eller sende dem til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Notcheater
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
