Vox Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hej,

Jeg anmodede om en hævning af 18.000 lei den 27.07.2026. I henhold til vilkår og betingelser (klausul 8.12.10) er behandlingstiden for dette beløb 5 hverdage, hvilket betyder, at fristen er overskredet.

Mine kontooplysninger (fornavn, efternavn, telefonnummer, e-mail) er komplette og bekræftede, og identitetsbekræftelsesprocessen er gennemført, som du kan se på de vedhæftede billeder.

Jeg har også været i kontakt med Curaçao Gaming Authority (CGA) for at bekræfte licensstatussen (OGL 2024 817 0708), men jeg har ikke fået nogen feedback fra dem.

Konto-ID 12580019

Dato for udbetalingsanmodning: 27.07.2026

Beløb: 18000 RON

Jeg tror, ​​de sender automatiske e-mails, da jeg for nylig er blevet informeret om, at jeg stadig har penge på min konto...

Beder venligst om din støtte til dem

Tak

Alex

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du prøver at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus? Hvis du har brugt en bonus, bedes du angive dens navn eller et link til den relevante kampagne.
• Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge om årsagen til forsinkelsen i behandlingen af ​​din udbetalingsanmodning?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika