Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Efter en længere forsinkelse og manglende kommunikation fra casinoet udtrykte spilleren frustration over situationen. Til sidst bekræftede spilleren, at udbetalingen var blevet krediteret tilbage til hans konto, og efterfølgende blev gevinsterne overført til hans bankkonto. Problemet var nu blevet markeret som løst af klageteamet.
Vox Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
Vox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg var glad for at finde et andet casino, der var i topklasse.
men efter at have spillet i lang tid ville jeg hæve 400€.
For det første tog det dage, før den normale verifikation var gennemført!
Så da det var gjort, ville jeg hæve pengene eller få dem udbetalt.
men så begyndte det hele!
Casinoet skulle angiveligt have foretaget betalingen, men en uge senere er den stadig ikke ankommet!
Min bank ville have skylden... Jeg ordnede det med min bank, men der kom aldrig nogen overførsel!
Så nu er du i den dumme chat hver dag, hvor ingen aner, hvad de laver, udover at sende falske svar!!
Hver dag afskrækker de mig fra at sige, at problemet vil blive taget hånd om!! Intet, absolut ingenting, sker, og alt sammen på grund af 400€.
Jeg vil og kan anbefale dette casino uden tøven, fra verifikation til udbetaling!
Der er langt bedre platforme at spille på
Det hele er meget, meget trist...!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Held666
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDer er altid en ny undskyldning hver dag…
Da jeg hævede pengene, blev der sagt, at det ville tage maksimalt 72 timer, før pengene var på min konto.
Nu er vi på 14 dage? 🤣
undskyld men hvem prøver du at narre?
Min udbetaling er og har været godkendt hele tiden!
Så problemet her er, at mine penge ikke gik ud
Jeg har aldrig oplevet noget lignende på noget casino
endsige at mine penge altid var direkte på min konto, når casinoet havde udbetalt dem
Ikke én gang har jeg måttet håndtere så meget stress hver dag efter betaling som her hos VOX.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Held666
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGod dag
Der er selvfølgelig ikke sket noget endnu!
hver dag bare at finde på undskyldninger hele tiden.
Tilsyneladende er specialisterne på sagen og leder efter, hvad der er galt.
Jeg har stadig ikke mine penge, og jeg er virkelig vred over, hvilket svindelnummer det her er!
Er der ingen, der giver mig nogen information om den nuværende situation?!
Desuden smider medarbejderne mig simpelthen ud af chatten, fordi det er gjort for dem, og de angiveligt besvarede mine spørgsmål, hvilket de ikke gjorde.
Jeg ville tale med en chef, men ingen svarede.
ingen svar på mine spørgsmål!!!
Det begynder virkelig at blive en joke, og jeg vil aldrig anbefale dette casino til nogen, endsige spille en eneste euro der igen.
Det er bare en joke, hvordan vi er blevet afskrækket og har måttet vente i over en uge, dag efter dag.
og der er heller ingen penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Held666, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDette er min første udbetaling på dette casino
Gevinsten blev opnået ved at omsætte en bonus
Jeg sender dig nogle skærmbilleder af chattene via e-mail
men bliv ikke overrasket, for jeg er meget vred og har meddelt dette
Jeg fik ikke engang vist en bekræftelse på, at pengene var blevet overført!
Ingen har fortalt mig, hvad problemet er, selv efter at have spurgt så mange gange!
Igen og igen blev alle bare ved med at sige, at jeg skulle slappe af, være tålmodig, og så videre og så videre ...
Jeg fik at vide, at jeg ville modtage løbende opdateringer om eksamens forløb! Der kom ikke noget ud af det ... ingen information, ingenting.
bare en udsættelse dag efter dag efter dag
Det er mine penge, der skyldes mig, og til al skam hvad de har i deres vilkår og betingelser
simpelthen overtrådte alt og gjorde ingenting
Jeg bad dem om at annullere overførslen og sende mine penge igen
Ingen svarede på dette, eller de sagde bare, at det ikke er så nemt
Jeg vil bare have de €400, jeg har ret til, og så er dette casino færdigt for mig!!!!
absolut ikke anbefalet til nogen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Mine penge blev sat tilbage på min spillerkonto i går, den 16. juni!
Jeg ved ikke hvorfor eller hvordan... for der var selvfølgelig ingen information om det!
Jeg gik ind i chatten for at spørge, men igen kunne ingen forklare det...
Jeg har en fast forpligtelse til, at mine penge vil være på min bankkonto inden for 3 dage efter debiteringen!
Jeg foretog en udbetaling med det samme, og nu venter vi
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseI dag, efter endnu en udbetaling den 18.06.2025, er mine penge endelig ankommet.
Ikke desto mindre bør disse ting ikke ske her i fremtiden, fordi de vil miste mange kunder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Held666,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
