Spilleren fra Polen anmodede om udbetalinger på 5.000 PLN fra Vox Casino for tre uger siden, men har ikke modtaget sine penge på trods af at alle verifikationskrav er opfyldt. Casinoet informerer ham om, at hans konto er under en 'transaktionsgennemgangsproces', men giver ikke en tidslinje for en løsning.
Vox Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 18h 29m 32s
Vox Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg indsendte min første udbetalingsanmodning for mine gevinster på Vox Casino den 3. juli 2026 og en anden den 9. juli 2026. Det samlede udbetalingsbeløb er PLN 5.000. Jeg bestod en fuld dokumentverifikation (KYC) og opfyldte alle nødvendige betingelser. På trods af at der er gået over tre uger, er pengene stadig ikke blevet overført.
Som svar på mine forespørgsler sender casinoet automatiske e-mails, der angiver, at kontoen gennemgår en "transaktionsgennemgangsproces". Casinoet nægter kategorisk at give nogen deadline for færdiggørelsen af denne gennemgang med henvisning til transaktionsmængden.
Jeg mener, at det at have tilbageholdt mine penge siden den 3. juli uden en specifik udbetalingsdato er en bevidst forsinkelse og en overtrædelse af fair play. Jeg beder CasinoGuru-teamet om at hjælpe mig med at inddrive de penge, jeg skylder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
