Spilleren fra Polen stod over for vanskeligheder, da han holdt op med at modtage tilbud fra kasinoet. Han havde ikke fået nogen forklaringer på dette problem. Efter at have gennemgået klagen konkluderede vi, at kasinoer ikke var forpligtet til at tilbyde loyalitetsbelønninger eller bonusser til deres spillere og kunne udelukke enkeltpersoner fra deres programmer uden forudgående meddelelse. Vi havde forklaret spilleren, at vi ikke var i stand til at gribe ind i disse sager. Som følge heraf blev klagen afvist.
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kan ikke bruge casino bonusser.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: ??
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg kan ikke bruge bonusserne, ingen forklaring givet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Yevhen112,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi beklager at måtte informere dig om, at vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at give dig loyalitetsbelønninger.
Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående meddelelse. Selvom vi forstår vigtigheden af at holde kunderne informeret om eventuelle ændringer, der kan påvirke deres spilleroplevelse, griber vi ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør.
Vi sætter stor pris på din forståelse af situationen og beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseAf de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
