Vulkan Vegas Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Hej guru, jeg håber du har det fint. I går indbetalte jeg penge på min casino-wallet for at modtage nogle bonusser, men pengene nåede ikke frem til min casino-wallet. Efter at have ventet i nogle timer kontaktede jeg min bankfilial for at høre, hvad årsagen kunne være, og de fortalte mig, at pengene var blevet overført til modtageren. Og fordi det var en p2p-transaktion, sagde de, at det er bedre at kontakte hjemmesideudbyderen og modtageren for en hurtigere løsning.

Jeg kontaktede casinoet via supportfanen, men fik ikke meget hjælp, og jeg har ikke modtagerens kontaktoplysninger udover hans betalings-id-adresse.

Så jeg håbede, om du kunne hjælpe mig med at få et resultat angående mit problem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kunne du venligst dele et skærmbillede af transaktionen og dens status, som den vises i indbetalingshistorikken på din spillerkonto?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas