Spilleren fra Grækenland rapporterede, at alle hans indbetalinger siden lørdag var gået tabt uden gevinster, selv ved minimumsindsatsen; desuden var hans konto blevet blokeret. Klageteamet konkluderede, at uden en udbetalingsbar saldo kunne de ikke forfølge sagen om kontolukning hos casinoet, da online casinoer havde ret til at lukke konti efter eget skøn. Klagen blev lukket, og spilleren blev opfordret til at søge hjælp med fremtidige casinoproblemer.
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 850 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseAlle mine indbetalinger siden lørdag er gået tabt uden den mindste gevinst ved minimumsindsatsen. De er farlige, de er frække og provokerende i livechat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan Vegas Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Var der en udbetalingsbar saldo på din konto, før din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet angående årsagerne til blokeringen af din konto med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDu besluttede at blokere mig under påskud af, at jeg er ludomani. Du har medicinsk ekspertise, du er mere end blot et casino og en terapeutisk organisation, for siden den dag du blokerede mig, har jeg ikke spillet engang en halv cent på noget casino. Jeg gætter på, at det, jeg sagde, er korrekt, og vi sætter dig i en vanskelig situation. Jeg kræver, at min konto åbnes med det samme, ellers vil jeg gå til advokatbistand og kræve erstatning for at fornærme min korvets personlighed. Jeg har din e-mail og skærmbilledet af samtalen, hvor du karakteriserer mig som ludomani. Jeg har alle ressourcerne til at anlægge sag og juridisk kræve erstatning for psykiske lidelser og fornærmelser ti gange mine indbetalinger på dit casino siden min registrering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Så længe der ikke er nogen udbetalingsbar saldo, kan vi ikke konfrontere casinoet angående problemet med kontolukning. Vi mener, at online casinoer kan beslutte at lukke spilleres konti når som helst og uanset årsag.
Fortæl mig venligst, om casinoet har tilbageholdt nogen saldo på din spillerkonto.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg ved, at casinoer lukker din konto, når de vil. Det, jeg vil gøre fra nu af, er at give dem én stjerne på Trust Pilot baseret på e-mails fra venner, bekendte, familie og folkets magt, indtil jeg når en vurdering på 1,1.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak fordi du delte dit synspunkt.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
