Spilleren fra Finland har problemer med, at casinoet ikke behandler nogen af hendes udbetalingsanmodninger, på trods af at KYC-processen blev gennemført på en uge. Hun har fremsat flere anmodninger, men efter fem dages venten på kryptoudbetalinger modtager hun kun gentagne svar, der beder hende om at være tålmodig.
VulkanSpiele Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede og ubehandlede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
8d 22h 2m 15s
VulkanSpiele Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseCasinoet behandler slet ikke udbetalingsanmodninger. Det tog mig en uge at gennemgå KYC-processen, og uden at have chattet med nogen hver dag ville denne bekræftelse ikke være sket endnu. Jeg har foretaget flere udbetalingsanmodninger, men ikke en eneste er blevet behandlet. De sagde, at kryptoudbetalinger er øjeblikkelige - det er fem dage siden nu. De siger bare, at man skal vente og være tålmodig - hver dag det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
