Spilleren fra Indonesien rapporterede, at hans konto på W88.com var blevet blokeret den 14. juni 2025 uden varsel eller grund, angiveligt på grund af "syndikatvæddemål", hvilket han benægtede. Han anmodede om bevis for påstandene og søgte enten genoprettelse af kontoadgang eller refusion af sin saldo på 150.000 IDR. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
W88 Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 150.000 Rp
W88 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære rinisaputra310,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem hos W88.com Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Har du nogensinde logget ind på din konto fra et offentligt netværk (f.eks. offentligt Wi-Fi på biblioteker eller i indkøbscentre)?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Natalia,
Tak for dit svar. Find mine svar på dine spørgsmål nedenfor:
1. Nej, ingen andre fra min husstand eller som bruger den samme internetforbindelse har oprettet en konto på dette casino.
2. Jeg har aldrig logget ind på min konto fra et offentligt netværk, såsom et offentligt Wi-Fi-netværk på biblioteker eller i indkøbscentre.
3. Jeg har endnu ikke bestået KYC-verifikationsprocessen.
4. Jeg har optjent mine gevinster uden at bruge nogen aktiv bonus.
Giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger. Jeg håber, at dette hjælper dig med at fortsætte efterforskningen.
Med venlig hilsen,
Rinisaputra310
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, rinisaputra310. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej rinisaputra310
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
