Spilleren fra Spanien har ventet i en måned på tre betalinger på €500 hver, i alt €1.500, og kan ikke anmode om yderligere udbetalinger, før hun modtager disse betalinger. Trods forsikringer fra kundesupport om, at alt er fint, har hun mistanke om, at der er en forsinkelsestaktik for at tilbageholde hendes penge.
Wazamba Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 17h 22m 27s
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg har ventet siden 1. februar på 3 betalinger på €500 hver (€1.500 i alt). Jeg vil gerne hæve resten af saldoen (€3.000 mere), men indtil jeg modtager en betaling, kan jeg ikke anmode om yderligere hævninger.
De har ikke bedt mig om nogen dokumentation. I chatten fortæller de mig, at alt er fint, og at de arbejder på det, men at de har et stort antal transaktioner. Sandheden er, at de altid bruger den samme undskyldning, men jeg tror, det er en løgn, og de vil beholde mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Lorenitamlg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du ikke har indsendt nogen identificerende dokumentation til casinoet på noget tidspunkt?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
