Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at hans udbetalingsanmodninger var blevet afvist flere gange uden klare grunde, på trods af at de nødvendige dokumenter var blevet indsendt. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor var klagen blevet markeret som uafklaret, og spilleren blev rådet til at kontakte den relevante spillemyndighed for yderligere assistance.
Weltbet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 178
Beløb: 729 €
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg ville hæve penge fra denne hjemmeside den 29.09.2025, og så krævede de, at jeg lavede en onlineverifikation med mit ID, ansigtsselfie osv. Jeg gjorde alt, og det blev godkendt. Så hævede jeg mine penge — €729. Tre dage senere sendte de mig en e-mail til ********** [email protected] bad om mange dokumenter såsom mit kreditkort og MiFinity-konto osv. Jeg sendte alle dokumenterne meget tydeligt og præcist, som de anmodede om.
En dag senere så jeg, at min udbetaling var blevet annulleret – uden nogen forklaring eller e-mail. Jeg kontaktede supportteamet, men supporten er forfærdelig; det kunne give nogen et hjerteanfald. De svarer kun med ting som "vent" eller "en anden afdeling", og absolut intet andet. Jeg brugte timevis på at forsøge at få hjælp, bare for at vide hvorfor, men fik intet brugbart svar – kan du forestille dig det?
Så prøvede jeg igen at hæve og sendte dokumenterne igen. Det samme skete. Jeg prøvede en tredje og en fjerde gang – det samme resultat. Supporten hjælper ikke og siger ikke noget brugbart, som om de vil sige til mig: "Gå væk, vi har snydt dig."
Denne bettingside har forfærdelige anmeldelser. Hjælp venligst.
Beviser findes i vedhæftet fil
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Khalaf7
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Khalaf7, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, det handler ikke om at vente, jeg kan absolut vente, det er ikke noget problem. Men de afviste min udbetaling 4 gange, og så beder de mig om de samme dokumenter, som jeg allerede har sendt. Det er ligesom en cirkel, så det giver ingen mening at vente. Jeg har sendt jer alt, beviset på det, jeg har sendt dokumenterne 4 gange, og chatten med supporten, som ikke er nyttig, er som om de bare siger, at jeg skal vente. Altså vente på hvad? Som om de ikke har fortalt mig, at de har brug for noget andet, eller at de bare skal vente, hvis der er et problem. Så da dette casino har så mange negative anmeldelser, er jeg selv her bange for, at de er svindlere.
her er svaret på dine spørgsmål:
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
nej, det er første gang.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Jeg har sendt alle dokumenterne, og de fortæller mig ikke, om de har brug for mere. Hver gang jeg prøver at hæve penge, beder de mig om at sende dem de samme dokumenter som før, og efter jeg har sendt dem, annullerer de hævningen uden at fortælle mig nogen grund.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg har ingen aktiv bonus, 729 er rigtige penge.
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
væddemål på sport
(Jeg sendte dig allerede skærmbilleder i begyndelsen af min kommunikation med dem).
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, da jeg søgte online, troede jeg, at denne hjemmeside virkelig var et fupnummerfirma, og at de sortlistede købssider. Se venligst skærmbillederne. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Myndighederne har afsløret et massivt cyberkriminalitetsnetværk, der opererer bag facaden af Curaçao-baserede spillevirksomheder – hvilket får alarmklokkerne til at ringe i hele Europa og resten af verden. Undersøgelsen afslørede mindst 30 offshore online casinoer, der opererer uden ordentligt tilsyn og udnytter huller i lovgivningen og trustkontorer på Curaçao.
Kriminelle formidlere, herunder Bellona NV, weltbet og NewEra BV, støttet af hemmelige trustkontorer, tillod webstederne at maskere ejerskab, få adgang til uregulerede markeder og undgå retshåndhævelse. Millioner af spillermidler blev hvidvasket via disse websteder – hvoraf mange opererede ulovligt i Tyskland, Italien, Sverige og Danmark.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Khalaf7,
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår præcist du sendte den sidste?
Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Derudover vil jeg gerne spørge, om du i øjeblikket har nogen ventende udbetalinger, og om du kunne sende mig et skærmbillede af bekræftelsesfanen på din konto.
Hvis du har haft yderligere kommunikation med casinoets repræsentanter, er du velkommen til at vedhæfte den også.
Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, undskyld, men tager du parti med dem? Jeg mener, jeg har læst omkring 20 artikler online om denne bettingside, fordi de er svindel. Og jeg har sendt dig nogle af dem. Der er ingen sektion til kontobekræftelse i Weltbet. Jeg har forklaret to gange, at jeg har sendt alle de dokumenter, de anmodede om. 14 e-mails og mere!!!!!!. Hvis der er noget galt, skal de sende mig en e-mail med de nødvendige dokumenter, og jeg vil sende dem. Men der er ingen support, kun bots og svindlere. Dette problem er opstået med mange kunder, jeg læste det samme. Derfor er der nu en undersøgelse i gang på denne side, og selv de tyske og europæiske myndigheder er efter dem. De er svindlere.
Jeg forklarer for tredje gang.
1: Jeg anmoder om udbetaling
2: de beder mig om at sende dokumenter
3: Jeg sender dokumenter præcis som de anmodede om
Alt inkluderer selfie, ID, adresse, kreditkort, 3 billeder fra Mifinity-konto og 3 billeder, der beviser bankkontoen. Jeg sendte alt.
4: De annullerer udbetalingen uden at fortælle mig årsagen
5: Da jeg sendte dem e-mails for at vide, hvorfor min udbetaling blev annulleret, svarede de heller ikke på supporten.
Jeg prøvede dette 6 gange !!!!!! Mange spillere har dette problem, som jeg læste online.
De er drevet af Bellona NV, skriv bare til Bellona NV, og du vil læse de forfærdelige nyheder om dem, og hvor mange mennesker i Sverige, Tyskland og Italien de har snydt.
https://slotcatalog.com/de/casino/WeltBet-Scam
https://www.slotozilla.com/at/blacklisted-casinos
Igen, det er ikke på tide. Hvis de havde sagt, at jeg skulle vente, ville jeg have ventet. Men KYC-teamet har ikke svaret siden d. 29.09.2025. De sender altid den samme e-mail. Jeg ville sende alt, hvad de ville, men HVORDAN SKAL JEG VIDE DET, NÅR DE IKKE FORTÆLLER MIG ÅRSAGEN ELLER HVAD PRÆCIS DER ER GALT?
Jeg håber, at du forstår.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hør her, jeg er kommet her hver dag i 16 dage og spørger dem (hvorfor min udbetaling blev annulleret), og de svarer ikke. De er bots, som alle folk online siger, og hvis de er mennesker, er de svindlere. Jeg har aldrig set svindlere som denne i mit liv. De nyder at snyde folk.
Her forklarer jeg det igen for fjerde gang:
1: Jeg anmoder om udbetaling
2: de beder mig om at sende dokumenter
3: Jeg sender dokumenter præcis som de anmodede om
Alt inkluderer selfie, ID, adresse, kreditkort, 3 billeder fra Mifinity-konto og 3 billeder, der beviser bankkontoen. Jeg sendte alt.
4: De annullerer udbetalingen uden at fortælle mig årsagen
5: Da jeg sendte dem e-mails for at vide, hvorfor min udbetaling blev annulleret, svarede de heller ikke på supporten.
Jeg gentager at gøre dette igen og igen!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Khalaf7,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil også gerne invitere Weltbet Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kan du venligst tjekke sagen og forklare, hvad der skete? Er der problemer med de dokumenter, som Khalaf7 har fremlagt? Alternativt, kan du give os vejledning i, hvordan vi skal fortsætte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Khalaf7,
Vi forlænger timeren igen, da vi ønsker at undersøge andre måder at etablere kontakt med casinoet på. Hvis der er nye udviklinger i sagen, bedes du holde os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, nej, de svarer ikke, da jeg ser, at mange kunder online har det samme problem. Dette casino er et fupnummer, og som jeg skrev ovenfor, står de tyske og europæiske myndigheder bag dem. Desværre er det meste af deres team placeret i Rusland, så de ved, hvad de laver.
„Virksomhedens nuværende praksis overtræder ikke blot GlüStV, men risikerer også at overtræde den tyske straffelov (StGB), især § 284, stk. 1, som foreskriver strenge straffe, herunder bøder og fængsel, for at tilbyde ulicenserede spilletjenester. Alvoren af disse overtrædelser nødvendiggør, at vi overvejer at underrette anklagemyndigheden i München ( Isabelle Oestreicher ) for at vurdere indledningen af en straffesag." Da jeg også søgte online, er de europæiske myndigheder efter dem for at sælge oplysninger som paskopier osv. Disse mennesker burde komme i fængsel for alle disse kriminelle aktiviteter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Khalaf7,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet flere gange, men uden held. Jeg markerer nu klagen som uløst i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men der er ikke meget mere, vi kan gøre.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Licensing Authority og indsender en klage via casinoets validator . Hvis det fremhævede link er udløbet, kan du prøve at finde et i sidefoden på hjemmesiden.
Spillemyndighederne har yderligere værktøjer og muligheder for at hjælpe spillere i disse situationer. For vejledning i, hvordan du effektivt indsender din klage til tilsynsmyndigheden, kan du finde nyttige oplysninger på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Hvis du har brug for hjælp til indsendelsesprocessen eller modtager et svar fra tilsynsmyndigheden, er du velkommen til at sende mig en e-mail på [email protected] Jeg beklager virkelig, at jeg ikke kunne give en mere gunstig løsning denne gang.
Med venlig hilsen,
Martin
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
