Spilleren fra Tyskland har udestående hævninger på 17.000 euro fra Westace, som har været i afventning i to uger på grund af forsinket verificering. Hans kontoudtog er blevet gentagne gange afvist, selvom han opfylder casinoets krav, og han har ikke modtaget yderligere svar fra livechatten efter sine forespørgsler.
WestAce Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 14h 54m 50s
WestAce Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej Casino Guru,
Jeg har €17.000 udestående fra Westace. Desværre har mine udbetalinger ventet i to uger, og min bekræftelse er forsinket uden nogen åbenlys grund. Min kontoudtog bliver afvist hver gang, selvom den opfylder alle kravene: den er ubehandlet, en original PDF og ikke mere end seks måneder gammel, som angivet i vilkår og betingelser.
Jeg spurgte i livechatten og fik at vide, at den var blevet videresendt, men jeg har ikke modtaget nogen svar siden.
Tidligere havde jeg et par succesfulde udbetalinger, før verifikation var påkrævet, og siden da har det trukket ud uden nogen åbenlys grund.
Jeg vil gerne bede om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Westace (Westace.com).
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet, og hvornår dine udbetalinger præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
