Spilleren fra Spanien havde foretaget indbetalinger på i alt €16.000 på Wildrobin1.com, men blev udbetalt uden forklaring og modtog intet svar fra kundeservice. Hun havde ikke modtaget sine penge og søgte hjælp til at inddrive sine gevinster. Klageteamet havde forsøgt at kontakte hende for at indsamle flere oplysninger, men på grund af hendes manglende svar blev klagen lukket for nu. Teamet forblev tilgængeligt for at hjælpe hende, hvis hun valgte at genåbne sagen i fremtiden.
Wild Robin Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 16.000 €
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mit navn er *******. Jeg er bruger af online casinoet Wildrobin1.com, hvor jeg indbetalte i alt €16.000 med mit Visa-kort.
Efter at have spillet og overholdt casinoets vilkår, forsøgte jeg at foretage flere udbetalinger. Men:
Udbetalingen blev blokeret uden forklaring og er forsvundet fra systemet.
Kundeservice svarede ikke på mine spørgsmål eller tilbød nogen løsninger.
Jeg har ikke modtaget mine penge.
Jeg har forsøgt at løse dette problem direkte med casinoet, men uden held. Jeg har også opdaget, at mange andre brugere er blevet snydt af den samme platform, som ikke ser ud til at have en gyldig licens eller tilbyde nogen sikkerhedsgarantier.
Jeg anmoder Casino Guru om at gribe ind i denne sag og hjælpe mig med at inddrive de midler, der retmæssigt tilhører mig. Jeg kan tilbyde:
Skærmbilleder af min saldo.
Transaktionshistorik.
Jeg sætter pris på enhver hjælp til at løse denne sag, eller i det mindste til at offentliggøre denne platform.
Med venlig hilsen,
*****
[fjernet af Casino.Guru-administrator]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wild Robin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
- Forklarede casinoet, hvorfor din saldo blev fjernet? Blev du beskyldt for at have overtrådt nogen af casinoets regler? Hvilke?
- Kan du venligst forklare, hvor meget af din saldo der blev fjernet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din saldo på casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Har du spillet med bonusser, såsom velkomstbonusser, reload-bonusser eller loyalitetsbelønninger i casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet om den manglende saldo med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej BegoDB
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
