Spilleren fra Portugal havde vundet €1079,80 under sin første gang, hun spillede på kasinoet, men havde problemer med udbetalinger. Selvom kundesupport forsikrede hende om, at pengene ville blive behandlet, gik der seks arbejdsdage uden nogen betaling. Efter løbende kommunikation og assistance fra klageteamet modtog spilleren til sidst det fulde beløb af sine gevinster, hvilket bekræfter løsningen af hendes problem. Klagen blev markeret som løst, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den støtte, hun modtog.
Wildsino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.079 €
Wildsino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet var min første gang at spille på dette casino, og det kunne ikke være gået bedre! Jeg vandt €1079,80. Problemet har været at kunne foretage udbetalingerne, fordi kundesupport altid siger, at de har mange forespørgsler, men at jeg vil modtage dem, så jeg behøver ikke bekymre mig! Jeg begynder at se at jeg aldrig får mine penge desværre!!! I dag er det 6. arbejdsdag og indtil videre ingenting!!!! Jeg vil sætte pris på et svar fra dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Palmeira1974,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen Cristina, mange tak for din opmærksomhed! Problemet er at Wildcasino siden ikke længere er tilgængelig, informationen den giver når jeg forsøger at komme ind er at "denne side virker ikke", og i mellemtiden har jeg kontaktet deres supportcenter og jeg kan stadig ikke få svar! Jeg har spillet på andre casinoer, og jeg har aldrig haft det her problem, som jeg nu har med Wildsino, med ikke at kunne tale med dem, og det er det, der virkelig bekymrer mig... Jeg tror, jeg kommer til at miste mine penge! Med hensyn til behovet for verifikation spurgte jeg endda en af agenterne, som fortalte mig, at min konto ikke behøvede verifikation, så jeg har aldrig verificeret mig selv, men der er faktisk gået 6 arbejdsdage, 8 normale dage, og det er virkelig ikke normalt i de kasinoer, hvor jeg spiller! Hvad kan du gøre for at få adgang til casinoplatformen igen? Har du ændret din adresse? Jeg vil virkelig sætte pris på din hjælp! Cumps, Sonia F***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Palmeira1974. Jeg prøvede at få adgang til kasinoets hjemmeside fra Finland, og det virker for mig uden problemer.
Jeg forstår, at du er bekymret, men jeg vil gerne understrege igen, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kristina, jeg kan stadig ikke logge ind! Jeg tænkte på, om du kunne sende mig linket, hvor du indtaster Philandia, fordi det måske bare er et spørgsmål om at ændre land til Portugal! I mellemtiden er situationen den samme! Det er den 9. arbejdsdag og intet svar fra casinoet! Jeg håber, at din indgriben vil hjælpe! Mange tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kristina, i dag modtog jeg en del af mine penge, og nu mangler jeg kun at modtage 579€! Mange tak for din hjælp til at løse dette problem, jeg vil bare have, at det er overstået for altid!!! Cumps, Sónia F***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er jeg glad for at høre! Forhåbentlig vil du snart modtage de resterende midler. Lad os give det et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Lad mig venligst vide, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGoddag Kristina, jeg vil gerne takke dig for al din hjælp i denne sag, og at de resterende €500, der manglede, allerede er blevet overført til min konto. Så på dette tidspunkt vil jeg omformulere min vurdering i Trust Pilot, fordi jeg på dette tidspunkt allerede har modtaget alt, hvad jeg skyldte, og så vi kan lukke klageprocessen.
Mange tak for din hjælp
Venlig hilsen
Sonia F***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Palmeira1974,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
