Spilleren fra Østrig havde problemer med at hæve sine penge fra casinoet, da de løbende angav forskellige årsager til ikke at behandle hans anmodninger. Han havde gennemført en tidligere hævning, men stødte på gentagne problemer på trods af flere e-mailforsøg på en løsning. Klageteamet hjalp med at løse problemet, hvilket førte til, at spilleren markerede klagen som løst. Spilleren kunne derefter hæve sine gevinster uden yderligere komplikationer.
Wildsino Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Wildsino Casino
Sikkerhedsindeks 2.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseCasinoet finder altid andre grunde til ikke at behandle en udbetaling! Jeg indbetalte med EPS og anmodede om en udbetaling via bankoverførsel og én gang via Revolute. Casinoets svar: udbetaling ikke mulig! Interessant nok havde jeg også anmodet om en udbetaling via bankoverførsel (€500) uger tidligere, og den virkede! Utallige e-mails til casinoet for at løse problemet... alt sammen forgæves!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære 295Luki,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wildsino Casino. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
- Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
- Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige på din profil til udbetalinger? Send mig venligst et skærmbillede.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseHej! Indbetaling via EPS.
Udbetalingsanmodningen blev først foretaget via bankoverførsel, derefter via Revolut-bankoverførsel. Interessant nok virkede den første udbetaling via bankoverførsel, men den anden ikke?! Casinoet hævder, at der ikke kræves KYC-verifikation!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej 295Luki
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej 295Luki
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
