Spilleren fra Norge kæmpede med en udbetaling fra Wildsino, som han havde iværksat tre uger tidligere. Efter flere tilfælde, hvor pengene var blevet returneret til hans spillekonto uden forklaring, modtog han gentagne svar fra kundesupport uden løsning. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Wildsino Casino - Spillerens udbetaling forsinkes gentagne gange.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.000 kr
Wildsino Casino
Sikkerhedsindeks 2.1 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg lavede mit første forsøg på at hæve pengene den 13. maj. Dette ventede i mange dage, før det blev godkendt. Jeg fulgte derefter op på min bankkonto, men pengene ankom ikke. Jeg loggede derefter ind på casinoet og opdagede, at pengene var tilbage på min spillekonto. Dette er nu sket flere gange uden forklaring fra Wildsino. Når jeg beder om hjælp, får jeg den samme e-mail hele tiden, der takker mig for min tålmodighed, og at hævningen bliver behandlet og ser ok ud. Dette er tydeligvis Wildsinos metode, og jeg har nul håb om at få pengene ud. De burde stoppes, og jeg ser på Trustpilot, at dette er noget, mange oplever.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen på dette casino?
- Hvilke betalingsmetoder har du brugt til dine udbetalingsanmodninger indtil videre?
- Har du prøvet at vælge en anden udbetalingsmetode for at se, om problemet fortsætter?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Har du kontaktet kundesupport via e-mail og spurgt, om din udbetaling kan gennemgås og godkendes manuelt?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Caterham
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
