Spilleren fra Portugal har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Winbay Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 31m 46s
Winbay Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på 150 € den 25. juli. Efter flere anmodninger om opfølgning på andre udbetalinger, blev denne annulleret den 5. august, og jeg måtte indsende en ny udbetalingsanmodning. De sagde, at det skyldtes tekniske problemer.
Jeg har stadig ikke modtaget de €150, og jeg har endnu en udbetalingsanmodning på €300 fra den 3. august, som de lige har annulleret i morges!
Jeg har skyldt €450. Udbetalingsanmodninger blev annulleret uden nogen åbenlys grund.
Bemærk at jeg allerede har foretaget anmodninger på præcis samme måde på det samme casino, og de blev altid betalt inden for 48 timer.
Jeg har mistanke om, at casinoet annullerer anmodninger om udsættelse af betalinger, fordi det tvinger kunderne til at indsende nye anmodninger med andre datoer!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej 442410
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseGod eftermiddag,
Så skal jeg bare acceptere, at det er normalt, at de annullerer mine udbetalinger, hvilket tvinger mig til at anmode om nye og vente yderligere 14 dage oven i det, jeg allerede har ventet?
I så fald skal jeg vente 28 dage – er det rigtigt?
For hvis anmodningen fra 25. juli blev annulleret (det er nu 7. august, så der er allerede gået 12 dage), og jeg var nødt til at generere en ny – hvor den normale ventetid er 14 dage – ender jeg med at vente 26 dage!
Bemærk at dette er den anden annullering, og hver gang jeg genererer en ny udbetaling, køber casinoet sig mere tid!
Det er ikke længere 14 dage, men 28!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej 442410
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseGod eftermiddag,
Jeg har stadig ikke modtaget de 150 euro og de 300 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseTak for opdateringen. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Upload venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
