Spilleren fra Spanien står over for lukning af sin konto hos Winbay Casino uden at modtage nogen bonusser. Selvom han har indsendt verifikationsdokumentation for over en måned siden, modtager han ingen opdateringer og mener, at casinoet ikke har til hensigt at returnere hans €450.
Winbay Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og vi søger hjælp til at få pengene udbetalt.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 6h 14m 52s
Winbay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseDen 23. oktober 2025 åbnede jeg en konto hos Winbay Casino. Jeg brugte casinoet normalt, primært til sportsvæddemål og live roulette, indtil midten af december, hvor casinoet blokerede min adgang.
Jeg vil gerne præcisere, at jeg aldrig har accepteret nogen form for bonus.
Siden da har jeg kommunikeret med casinoet via e-mail. Den 22. december informerede de mig om, at min konto var blevet lukket, og anmodede om dokumentation for at verificere kontoen, hvilket blev sendt den 26. december samme år.
Siden den dag har de fortalt mig, at verifikationen bliver behandlet, hvilket er en klar indikation af, at casinoet ikke har til hensigt at returnere de €450, jeg havde på kontoen på tidspunktet for lukningen.
Jeg beder om din hjælp til at inddrive de penge, som Winbay Casino har tilegnet sig på en fuldstændig ulovlig og svigagtig måde.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseKære lumega,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har casinoet angivet, at der kan være et problem med godkendelse af specifikke dokumenter?
- Har du modtaget nogen form for meddelelse om status for din seneste dokumentindsendelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
