Winnerz Casino

Jeg vil gerne indgive en formel klage mod Casino Winnerz, fordi min udbetaling bliver afvist, og platformen er blevet blokeret for østrigske brugere.

Den 2. april 2026 indbetalte jeg €53,50 via kortbetaling (reference: GNCREP TALLINN 1011) og vandt €350 gennem sportsvæddemål. Da jeg anmodede om en udbetaling, blev den gentagne gange afvist. Blandt de angivne årsager var mit nationale ID-nummer og det faktum, at jeg tidligere havde foretaget en yderligere indbetaling med en anden betalingsmetode, før en udbetaling var mulig.

I min e-mailkorrespondance med supporten (medarbejdere: Randy, Mia, Alma, Max) blev min anmodning gentagne gange forsinket og afvist, og min udbetaling blev aldrig behandlet. Kort efter blev Winnerz' hjemmeside blokeret for brugere i Østrig. Da jeg spurgte, hævdede supporten, at det var et teknisk problem – men jeg er overbevist om, at det var en bevidst blokering af østrigske brugere, da Winnerz ikke har en gyldig østrigsk spillelicens.

Jeg har den komplette e-mailkorrespondance samt skærmbilleder som bevis.

Jeg anmoder om hjælp til at få min kredit på €350 tilbage.

Med venlig hilsen, Thomas Pacher

I would like to file a formal complaint against Casino Winnerz because my payout is being refused and the platform has been blocked for Austrian users.

On April 2, 2026, I deposited €53.50 via card payment (reference: GNCREP TALLINN 1011) and won €350 through sports betting. When I requested a withdrawal, it was repeatedly refused. Reasons given included my national ID number and the fact that I had previously made an additional deposit using a different payment method before a withdrawal was possible.

In my email correspondence with support (staff: Randy, Mia, Alma, Max), my request was repeatedly delayed and brushed aside, and my withdrawal was never processed. Shortly thereafter, the Winnerz website was blocked for users in Austria. When I inquired, support claimed it was a technical issue—however, I am convinced it was a deliberate block on Austrian users, as Winnerz does not possess a valid Austrian gambling license.

I have the complete email correspondence as well as screenshots as evidence.

I request assistance in reclaiming my credit balance of €350.

Sincerely, Thomas Pacher

Ich möchte eine formelle Beschwerde gegen das Casino Winnerz einreichen, da meine Auszahlung verweigert wird und die Plattform für österreichische Nutzer gesperrt wurde.

Ich habe am 2. April 2026 €53,50 per Kartenzahlung eingezahlt (Referenz: GNCREP TALLINN 1011) und durch Sportwetten €350 gewonnen. Als ich eine Auszahlung beantragt habe, wurde diese wiederholt verweigert. Als Gründe wurden unter anderem meine nationale ID-Nummer sowie eine zusätzliche Einzahlung über eine andere Zahlungsmethode genannt, bevor eine Auszahlung möglich sei.

Im E-Mail-Verkehr mit dem Support (Mitarbeiter: Randy, Mia, Alma, Max) wurde meine Anfrage weiterhin verzögert und abgewimmelt, ohne dass meine Auszahlung bearbeitet wurde. Kurz darauf wurde die Winnerz-Website für Österreich gesperrt. Auf meine Nachfrage hin behauptete der Support, es handle sich um ein technisches Problem — ich bin jedoch überzeugt, dass es sich um eine absichtliche Sperrung österreichischer Nutzer handelt, da Winnerz keine gültige österreichische Glücksspiellizenz besitzt.

Ich verfüge über den vollständigen E-Mail-Verkehr sowie Screenshots als Beweise.

Ich bitte um Unterstützung bei der Rückforderung meines Guthabens von €350.

Mit freundlichen Grüßen, Thomas Pacher

Winnerz Casino - Spillerens udbetaling afvises, og adgang til kontoen er blokeret.

Afventer svar fra spiller

6d 22h 23m 52s

Sagsoversigt

Thomasp har 6d 22h 23m 52s til at svare