Spilleren fra Italien kunne ikke få adgang til sin konto hos Winnita Casino efter at være blevet smidt ud, mens hun spillede Monopoly Big Baller-spillet. Hvert loginforsøg viste fejlen "side ikke fundet", og hun søgte hjælp til at få sin saldo genoprettet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hendes klage var blevet behandlet tilfredsstillende. Klageteamet markerede klagen som 'Løst' i deres system og sikrede, at spilleren blev informeret om deres fortsatte support til fremtidige problemer.
Winnita Casino - Spillerens konto ser ud til at være lukket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 72 €
Winnita Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, jeg spillede på Winnita Casino, mens jeg spillede Monopoly Big Baller-spillet på live casinoet. De smed mig ud af casinoet uden at jeg kunne komme ind igen. Hver gang jeg logger ind, får jeg en skærm med 500. Den fortæller mig, at siden ikke findes, som om de har blokeret mig. Nu vil jeg gerne vide, hvordan jeg får min saldo tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Siria,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du pludselig er blevet blokeret fra Winnita Casino og nu ikke kan få adgang til din konto eller saldo.
For bedre at forstå din situation og kontakte casinoet på dine vegne, bedes du give følgende oplysninger:
- Kender du den nøjagtige dato og det omtrentlige tidspunkt, hvor dette problem opstod?
- Kunne du fortælle os, om du har modtaget en e-mail eller besked fra casinoet, der forklarer årsagen til blokeringen eller problemet med kontoen?
- Har du allerede prøvet at få adgang til din konto ved hjælp af en anden browser eller enhed for at udelukke et teknisk problem hos dig?
- Hvis du har skærmbilleder af fejlmeddelelsen eller anden relevant kommunikation med casinoet, bedes du sende dem til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Siria
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petronela
Hej Siria
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petronela
Automatisk oversættelse:
