Spilleren fra Canada stødte på problemer med at indbetale penge til kasinoet, da hendes transaktion fra den 3. marts 2025 forblev uløst på trods af, at hun indsendte et forudbetalt kortudtog. Hun søgte klarhed om, hvorvidt Wiinspirit udstedte en refusion eller behandlede hendes depositum, men hun var usikker på, om hun var nødt til at underrette det forudbetalte selskab for at få sine manglende midler tilbage. Klageteamet bemærkede, at kasinoet oplyste, at transaktionen ikke var blevet behandlet via deres platform, og da spilleren ikke svarede på yderligere henvendelser, blev klagen afvist.
WinSpirit Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$24
WinSpirit Casino
Sikkerhedsindeks 3.2 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indbetalte den 3. marts 2025 med et forudbetalt kort, fordi jeg bruger det til at finansiere min konto med jævne mellemrum på dette casino. Jeg har aldrig haft nogen problemer indtil dette tidspunkt, og de siger altid om 72 timer, jeg får mine svar. De har ikke givet mig en opdatering. Jeg indsendte erklæringen om forudbetalte kort for længe siden, og alt, hvad jeg vil vide, er, om de udsteder en refusion eller indsætter tilbage på min konto.
Pengene fra det forudbetalte kort er blevet trukket og ude af ventende fase, så hvis de skal udstede refusionen, skal det forudbetalte selskab være dem, der manuelt skal gøre det, og det vil tage 30 dage på deres ende at hente pengene fra kasinoet.
Winspirit er blevet gjort opmærksom på dette, fordi jeg har sendt en e-mail og en livechat for at informere dem om dette problem.
Alt, hvad jeg vil vide, er, om jeg skal give det forudbetalte selskab lov til at hente de manglende midler, fordi winspirit casino er nødt til at sige, ja, jeg har ret til de manglende midler, eller vil de sige nej og lade mig stå uden noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære krissa198824,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg ville helt tro på transaktionsblandingen, hvis winspirit ikke opkrævede det forudbetalte kort. Det skulle have forblev i afventende status på kreditkortet, så da transaktionen blev annulleret, kunne det være gået tilbage til min konto.
Nu skal mit forudbetalte kortselskab gå og spørge kassen, og hele processen kommer til at tage 30 dage.
Jeg har spurgt Winspirit, om det vil være en refusion, siden den 3. marts 2025, og der var intet svar, plus da transaktionen blev afgjort på mit kort - Stadig intet fra kasinoet til at give mig en bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende den manglende indbetaling? Hvis transaktionen gik tabt under overførslen, kan det tage flere hverdage at finde den og enten kreditere den til modtageren eller returnere den til afsenderen. Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej krissa198824
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære krissa198824,
Tak fordi du deler din bekymring med os.
Ved gennemgang af sagen vil vi gerne præcisere, at den transaktion, du henviser til, ikke blev behandlet via vores platform. Alle transaktioner, der er knyttet til din konto, blev behandlet den 1. marts, mens transaktionen, der afspejles på dit kontoudtog, er dateret den 3. marts.
Selv under hensyntagen til mulige tidszoneforskelle, svarer den angivne dato ikke til nogen transaktion fra vores side.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Vores supportteam er altid klar til at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
