WinSpirit Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster konfiskeret.

Jeg fik fjernet min konto med min saldo på $16.746,07, som jeg vandt retfærdigt den 24.12.24. Jeg kontaktede kasinoet for at blive verificeret, så jeg kan begynde at hæve mine penge, og de næste par timer ville jeg se en begrænsning for yderligere væddemål på min konto efterfulgt af en direkte fjernelse af den, hvor min saldo blev slettet, og jeg blev blokeret fra siden i sidste ende. Efter timers kommunikation med Winspirit, meddelte de mig, at jeg havde en anden konto, og vilkår og betingelser angiver, at kun 1 aktiv konto kan bruges med dette casino, og min saldo vil blive fortabt. Det er løgn, for efter at have tabt $20.000 3 måneder før min gambling session den 24. december 2024, anmodede jeg specifikt om, at den konto blev fjernet og slettet på grund af mine dårlige erfaringer med dette casino. Jeg fik at vide, at den blev fjernet. Så jeg åbnede en ny konto baseret på det faktum, at jeg fik at vide i e-mail, som jeg har bevis for, at den blev fjernet. Der blev ikke nævnt, at det ville blive bevaret, at hvis jeg vil spille igen, så skal jeg kontakte dem, men kun en bekræftelse på, at kontoen fjernes. De holdt min gamle konto åben uden mit samtykke, da jeg fortalte dem at slette den, hvilket er ulovligt. Jeg har beviset for min saldo, før min konto blev fjernet. Jeg har e-mails om, at min oprindelige konto blev fjernet for 3 måneder siden.

Hej yasinozdemir88,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med WinSpirit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du rådgive, hvis du spurgte casinoet, om du kan oprette en ny konto?
• Har du gjort krav på nogen bonusser på din første eller din anden konto?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at det er ligegyldigt, hvorfor du blokerede din første konto, du må aldrig oprette en ny. Du kan kun bede casinoet om at genåbne det gamle eller spørge dem, om du må lave et nyt. Hvis casinoet aldrig tillod dig at oprette et nyt, overtrådte du casinoreglerne, og de havde fuld ret til at konfiskere eventuelle genererede gevinster.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej Nick,

Tak for dit hurtige svar og for din hjælp med dette problem.

Jeg fik at vide, at min tidligere konto blev fjernet, da jeg bad dem om at slette den. Da jeg var under indtryk af, at den var slettet, havde jeg ingen mulighed for at vide, at de kun deaktiverede min tidligere konto, hvilket førte til, at jeg oprettede en ny konto. Jeg modtog en bekræftelse via e-mail om, at den oprindeligt var fjernet.

Hvis jeg havde vidst, at min ældre konto faktisk ikke blev fjernet, men i stedet sat i bero, ville jeg have kontaktet kasinoet og bedt dem om at genoprette min gamle konto.

For at bemærke, jeg indsatte $4600 inden for 48 timer ved hjælp af min nye konto. Det er omkring 20 separate transaktioner. Der var ingen problemer med at indbetale, selvom det er det samme kort på min gamle formodede fjernede konto. Min telefon blev også bekræftet, og det er det samme telefonnummer som den ældre konto. Min adresse er den samme, selv min e-mail har den samme tekst, men det er med Gmail.

Da jeg åbnede denne nye konto, hvorfor blev jeg så ikke markeret i 48 timer? Hvorfor fik jeg lov til at indbetale 4,6k med det samme kort som for 3 måneder siden? Der var ingen advarsel fra kasinoet. Det kom først til deres opmærksomhed, efter at jeg gennemgik det andet trin af verifikation, så jeg kan hæve mine penge. Jeg kontaktede deres support og forklarede situationen, der førte til, at min konto blev lukket og min saldo blev fjernet.

Så mine gevinster på $16.746,07 er ikke bare forsvundet, hvilket jeg har bevis for, men også mine indskud fra min egen konto er ikke blevet refunderet, hvilket er $4650.

Jeg havde ingen aktive bonusser.

Jeg talte med dem så tidligt som for 1 time siden. Vi er i en blindgyde, så jeg har kontaktet dig for at få hjælp.

Tak

Kære yasinozdemir88,

Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi har omhyggeligt gennemgået din sag, og vi vil gerne bemærke, at du har overtrådt vores webstedsregel nummer 7.1.6. «Kun én webstedskonto er tilladt pr. person, hus, bygning, postadresse, telefonnummer, IP-adresse, familie og enhed. I tilfælde af overtrædelse af denne bestemmelse, såvel som ved mistanke om flergangsregistrering af en bruger eller af bruger, der handler i samordning eller som et syndikat, oprettelse af fiktive konti eller brug af frontmænd, kan udbyderen ændre eller opsige ethvert bonustilbud, annullere eventuelle gevinster, blokere eller helt lukke en eller alle Brugers konti».

Giv os også mulighed for at undersøge begivenhedernes kronologi i større dybde. Du har underrettet os om din ludomani. Som en del af programmet for ansvarligt spil blev din hovedkonto således permanent blokeret. Vi har også meddelt dig, at din konto var blokeret og ikke slettet, som du hævder.

Derefter oprettede du en anden konto, og efter at have gennemført den obligatoriske KYC-procedure, anerkendte vores sikkerhedssystem, at du allerede havde en konto, der var blokeret på grund af spilleafhængighed.

Så vi iværksatte en fuld tilbagebetaling af alle dine indbetalinger fra din anden konto umiddelbart efter at have udført blokeringsproceduren. Standard tilbagebetalingsperiode er op til 15 bankdage.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os her eller vores supportteam.

Kære Winspirit,

Jeg anmodede om at få fjernet/slettet min konto for 3 måneder siden, og jeg fik at vide via e-mail, at den blev fjernet. Ja, jeg sagde på det tidspunkt, jeg gennemgik et problem med hasardspil, som siden er blevet løst.

Du ved det, fordi den første konto, der skulle have været fjernet, aldrig blev tilgået i 3 måneder. Jeg spillede ikke et eneste casinospil med nogen i 3 måneder, indtil jeg fik styr på mine affærer. Hvis jeg vil oprette en ny konto for at spille igen 3 måneder senere, fordi dit kasino fortalte mig, at min konto blev fjernet, har jeg fuld ret.

Hvis kontoen blev fjernet i henhold til din e-mail med angivelse af, at den var fjernet, hvordan kunne jeg så bryde vilkårene og betingelserne for at have 2 konti?

Det, du har gjort, er at beholde min originale konto uden min viden, og når jeg så opretter en ny konto, indbetaler 26 gange, hvilket er i alt $4650.00, får mit nummer verificeret, brugte den samme enhed og ip-adresser, som jeg altid har, fjerner du kun min konto med $16.746,07 saldoen i takt.

Det er bedrag, da du fra mit perspektiv fortalte mig, at min konto blev fjernet, hvilket betyder, at jeg har 1 konto på det tidspunkt.

Hvis jeg faktisk havde tabt de $4560,00, jeg indsatte og ikke havde fået den heldige gevinst, ville vi ikke have denne samtale. Den eneste grund til at vi er, er fordi jeg vandt.

Din fejl er simpelthen at tillade en bruger at registrere sig uden fuld bekræftelse. For at undgå disse situationer, når en bruger registrerer sig, bør de bekræfte deres konto fuldt ud, før de overhovedet tillader en enkelt indbetaling, hvis du ønsker at overholde dine vilkår og betingelser, der angiver, at kun en enkelt konto skal bruges. Hvis dette blev gjort fra dit casino, og det faktisk er dit ansvar at gøre det, medmindre du ønsker at stjæle penge fra brugere, så ville denne situation have været undgået.

Plus, i e-mailen gjorde du intet forsøg på at forklare, at min konto kan genåbnes, og faktisk var den kun blokeret, og på grund af regler kan du ikke slette den. Jeg fandt først ud af dette efter denne situation, og jeg er sikker på, at ingen ved, at deres lukkede konti faktisk bare er blokeret, da du opbevarer alle vores personlige oplysninger mod vores ønsker. Ja, på det tidspunkt tillod jeg, at mine personlige oplysninger blev opbevaret, men jeg tillod dig aldrig at beholde dem, efter at jeg bad dig om at slette min konto. Det er et brud på privatlivets fred.

Du kunne ikke nævne blokeret. Jeg har den nøjagtige e-mail, som du sendte mig og sagde, at den blev fjernet. Fjernet betyder kun, at det i det væsentlige er blevet slettet.

Hvis du fortalte mig, at den var blokeret, ville jeg have kontaktet dig for at genåbne min gamle konto, for for mig ville det være bedre. Jeg har VIP-status på den konto, jeg fik flere bonusser, jeg har alle mine detaljer sat op der. Hvis der var en mulighed for at genåbne min gamle konto, ville jeg have gjort det, men da dit casino specifikt sagde, at min oprindelige konto var fjernet, troede jeg, at den blev fjernet, som du tydeligt sagde, hvilket betyder, at den ikke længere er tilgængelig.

Så til mit punkt var min viden på det tidspunkt, da jeg åbnede den anden konto, at det var den eneste konto, jeg havde siden fjernelsen af ​​min første konto, hvilket betyder, at jeg ikke brød de vilkår og betingelser, du nævnte.

Det er enten det, eller også har du gjort noget ulovligt og holdt min konto åben og fortalte mig, at den var lukket og brugte det som en undskyldning for ikke at betale mig.

Kære WinSpirit,

Ville det være muligt at fremsende et bevis på, at spilleren nævnte at have spilleafhængighed, og at hans første konto var selvudelukket?

Hvis ja, så send den til [email protected] .

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Nick,

Vi har sendt dig en e-mail med detaljerne i vores undersøgelse. Læs venligst din indbakke. Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide!

Kære Yasinozdemir88,

Vi har modtaget beviser, der indikerer, at din konto blev lukket på grund af spilleafhængighed.

I sådanne situationer er kasinoet forpligtet til at refundere det samlede indskudsbeløb fra din anden konto – hverken mindre eller mere. Det er vigtigt at bemærke, at casinoet ikke kan sende dig mere end dine indbetalinger, selv i tilfælde af gevinster.

Kan du bekræfte, om du allerede har modtaget det refunderede depositum?

Jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Hej Nick,

Kasinoet sagde, at de vil refundere alle mine indskud, men jeg har modtaget refusion for 11 transaktioner ud af 15 transaktioner. 4 transaktioner er ikke blevet refunderet.

Jeg lukkede også den konto for 3 måneder siden på grund af et spilleproblem. Jeg fik ikke at vide, at min konto kun var forbudt. Når jeg spillede efter 3 måneder, skulle jeg have mine gevinster udbetalt. Dette er fuldstændig absurd. Jeg indsatte omkring $4750, og de suspenderede og lukkede kun den konto, efter at jeg anmodede om en tilbagetrækning. Hvis jeg havde tabt, og den sidste indbetaling ville være min sidste indbetaling i lang tid, ville de have beholdt alle de penge. Da de var villige til at tage de penge, skulle jeg få refunderet alle indskud på begge konti. Det burde være fair.

Deres kasino svigtede mig. De fortalte mig ikke, at min konto var blokeret og ikke lukket. Du kan se det i mailen. De måtte fortælle mig undskyld Yasin, vi kan ikke slette din konto, men kun få den blokeret og lukket og angive årsagen. Plus de burde have systemer på plads, så de ikke tillader, at der oprettes en anden konto. Hvorfor blev mit nummer bekræftet, og jeg fik lov til at fortsætte med at spille? Det er nøjagtig det samme tal. Mit bankkort, samme navn, samme nummer. Forklar venligst, hvordan i alverden det er rimeligt. De overtog 10k fra min på 1 dag på min første konto. Jeg bestridte det ikke. Jeg havde brug for tid til at reflektere og 3 måneder efter jeg spillede, fordi de tydeligt fortalte mig, at min konto var lukket og intet mere. Nu er jeg skyldig?

Med venlig hilsen

Yasin

Kære Yasinozdemir88,

Kan du venligst oplyse det nøjagtige beløb for alle dine indbetalinger på din anden konto, og hvor meget du har modtaget tilbage fra casinoet indtil videre - hvis det er muligt, bedes du sende beviset for både indbetalinger og refunderede beløb til [email protected] .

Med venlig hilsen

Nick

Ja, har lige sendt det. I alt 6 transaktioner refunderes ikke.

Tak Yasinozdemir88 for alle oplysningerne. For yderligere at afklare de manglende midler vil jeg nu videresende din klage til min kollega Kubo ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Yasinozdemir88,

Som vi nævnte tidligere, vil alle depositum blive refunderet. Vi ser dine kommentarer om, at du endnu ikke har modtaget alle refusioner. Derfor kontaktede vi udbyderen og indhentede de nødvendige oplysninger.

Når der foretages en tilbagebetaling, afspejles det på brugerens kort i gennemsnit 5-10 hverdage. Disse transaktioner vises normalt på den dato, hvor indbetalingen foretages. I nogle banker vises det, hver gang saldoen refunderes til kortet. Denne situation kan variere alt efter land og banker.

Alle tilbagebetalinger er blevet behandlet fra vores side, og vi forventer, at de vender tilbage til din konto i den nærmeste fremtid. Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at spørge.

Jeg har allerede nævnt, du lyver. Ikke alle tilbagebetalinger blev behandlet. Jeg har tredobbelt tjekket beløbene og tilbagebetalingerne og fundet 11 ud af 15 transaktioner refunderet. Dit kasino er en fidus. Jeg har beviset og har videresendt det til Casino Guru.

Hver af de andre 11 transaktioner, jeg har krydshenvist til, blev 4 refusioner aldrig behandlet på ubestemt tid.

Der er gået mere end 1 måned, du siger 5-10 arbejdsdage for tilbagebetalinger, der skal behandles. Du har allerede snydt mig fra mine gevinster, og nu prøver du at stjæle nogle ekstra penge fra mig. Hvor lavt vil du gå.

Kære yasinozdemir88 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil behandle din klage fremover. Hvis der har været nogen nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.

Da WinSpirit Casino allerede er fuldt engageret i denne samtale, er der ingen grund til at invitere dem eksplicit.

I den e-mail, du tidligere sendte til min kollega Nick, nævnte du fire indbetalinger på i alt 445,60 A$, som ikke er blevet refunderet. Men i din besked henviste du til seks transaktioner. Kan du venligst præcisere dette? Er 445,60 USD det samlede beløb, du forventer at blive refunderet?

Ser frem til dit svar.

Bedste hilsner,

Kubo

Hej

Se venligst ovenfor. Alle de 5 transaktioner, som jeg ikke er blevet refunderet, er angivet ovenfor.

Tak

Yasin

Kære yasinozdemir88 ,

Jeg sætter pris på dit svar, men jeg er stadig uklar omkring detaljerne. Til at begynde med nævnte du 4 transaktioner, derefter 6 og nu 5. Kan du bekræfte det nøjagtige antal transaktioner og det endelige refusionsbeløb?

Er 550,33 USD det endelige beløb, du forventer at blive refunderet?

5 transaktioner er, hvad jeg ikke er blevet refunderet. Det skærmbillede, jeg gav, er de nøjagtige transaktioner, der ikke er blevet refunderet. $550,33 er det samlede beløb, som du har angivet for de 5 transaktioner

Kære yasinozdemir88 ,

Tak for opklaringen.

Kære WinSpirit Casino ,

Vil du venligst gennemgå disse transaktioner og bekræfte, om de er blevet behandlet med succes?

Tak.

Kære Yasinozdemir88,

Som vi nævnte tidligere, har vi behandlet en refusion for alle dine indbetalinger. RRN for dine refusionstransaktioner er blevet leveret til dig af vores supportteam.

Bemærk venligst, at vi af sikkerheds- og privatlivsmæssige årsager ikke er i stand til at dele RRN'et med andre end kontoindehaveren. Hvis du har brug for yderligere oplysninger om disse transaktioner, anbefaler vi, at du kontakter din bank.

Skulle du have andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Jeg har ikke modtaget de refusioner, du nævnte WinSpirit. Hvis jeg gjorde det, hvorfor skulle jeg kontakte dig og anmode om de refusioner, du ikke leverede.

Det, du sendte mig via e-mail, viser ikke, at du har refunderet mig for de specifikke transaktioner. Banken har allerede sagt, at du ikke har refunderet disse særlige transaktioner. Ingen af ​​refusions-id'erne matcher transaktionerne for de manglende refusioner, hvilket betyder, at de er gået glip af.

Plus det, der gør dette interessant, er, at du har angivet 2 datoer for alle de tilbagebetalinger, du har behandlet, da jeg spillede. Jeg spillede i 3 dage. Transaktionsdatoer er den 22., 23. og 24. Dine manglende 1 dag med refusioner og 3 af de manglende refusioner er fra den særlige dato, hvor du ikke har refunderet mig.

Igen, jeg søger nu min $550,33-refusion for de transaktioner, der er anført nedenfor, som du ikke har angivet

22. december 2024- SmPayPF*Maginc- $104,78

22. december 2024- SmPayPF*Maginc- 115,26 USD

22. december 2024- DIGITALVISTATECHNOLOG- 120,83 USD

23. december 2024- Eduntage- $104,73

23. december 2024- Eduntage- $104,73

Kære yasinozdemir88 ,

For at fortsætte efterforskningen beder jeg dig venligt at videresende mig beskeden fra kasinoet, der indeholder listen Retrieval Reference Numbers (RRN), som nævnt i deres seneste kommunikation.

Angiv desuden dine kontoudtog fra december til den nuværende dato. Send venligst alle de ønskede beviser til min e-mail på [email protected] .

Tak for dit samarbejde.

Kære yasinozdemir88,

Vores supportteam har også givet dig instruktioner om, hvordan du indsender yderligere dokumenter. Følg venligst disse instruktioner for at sikre, at vi grundigt kan gennemgå og bekræfte dine refusioner igen.

Hej

Jeg har sendt min erklæring og har videresendt WinSpirits RRN-liste til dig også til gennemgang.

Tak

Kære WinSpirit Casino ,

Kan du bekræfte, om spilleren har indsendt de yderligere dokumenter i henhold til instruktionerne? Har du desuden nogen opdateringer vedrørende anmeldelsen?

Ville det også være muligt at verificere de behandlede transaktioner med PSP'en for at sikre, at alle er blevet gennemført?

Tak for din tid og hjælp.

Hej Din hjemmeside anmodede om detaljerne, og jeg gav dem direkte til Kubo i sidste uge, ikke winspirit som Kubo anmodede om dem, så han kan gennemgå dem. Han vil opdage, at der mangler indskud, da jeg har givet min erklæring

Kære yasinozdemir88,

Vi har allerede givet dig RRN for dine refusionstransaktioner. Vi har desværre ikke modtaget dit svar eller de anmodede kontoudtog. Uden disse oplysninger vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere.

Jeg har sendt dig erklæringen som anmodet lige nu WinSpirit

Kære yasinozdemir88,

Tak fordi du tog fat. Vi har gennemgået det kontoudtog, du har angivet, men datoen stemmer desværre ikke overens med dem, som vores supportteam har anmodet om. For at hjælpe dig effektivt beder vi dig om at indsende et nyt kontoudtog, der dækker de specifikke datoer, der blev anmodet om tidligere.

Fortæl os venligst, hvis du har brug for vejledning til at få den korrekte erklæring. Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at hjælpe dig.

Kære yasinozdemir88 ,

Jeg beklager det forsinkede svar. Vil du være venlig at give kontoudtoget for den periode, som kasinoet har anmodet om, så hurtigt som muligt?

På forhånd tak for din hjælp.

Giv mig venligst besked hvilke datoer præcist.

De erklæringssider, jeg har angivet, er de eneste gange, jeg spillede med dit casino. Der er ingen refusioner eller transaktioner før eller efter med den konto.

I hvert fald. Jeg vil give, men jeg har brug for at vide, hvilke datoer du efter

Kære WinSpirit Casino ,

Jeg kontakter dig for at anmode om en afklaring vedrørende den periode, hvor du har brug for kontoudtog fra spilleren. Kan du angive den nøjagtige tidsramme for de nødvendige erklæringer?

Kære yasinozdemir88,

Tak fordi du tog fat. For at fortsætte med din anmodning skal kontoudtoget dække perioden fra den 21. december 2024 kl. 00:00 til den dag, du indsender det til os.

Send os venligst en ny opgørelse, der inkluderer transaktioner frem til den aktuelle dato, så vi kan hjælpe dig i overensstemmelse hermed. Vi sætter pris på din forståelse og ser frem til at løse denne sag hurtigst muligt.

Jeg har kun leveret de sidste to opgørelser fra den 23. november til den 20. december 2024 og derefter en anden opgørelse fra den 21. december 2024 til den 21. januar 2025. da der ikke har været nogen refusion eller transaktioner fra den 24. december 2024.

Som jeg har nævnt, er den 22., 23., 24. december 2024 de eneste 3 dage, jeg spillede. Den sidste udtalelse burde have været bevis nok.

Enhver anmodning om erklæringer efter den 21. er en krænkelse af mit privatliv, og du har ingen ret til at anmode om på grund af ingen kontoaktivitet fra den 24. december 2024. Vi er nu i marts 2025. Hvad har min erklæring fra februar og marts at gøre med transaktionen, da du tydeligt har angivet, at alle tilbagebetalinger allerede var blevet behandlet ved udgangen af ​​december 2024?

En opdatering,

Jeg har afgivet helt unødvendige erklæringer for februar og marts 2025.

Winspirit har sagt, at alle refusioner blev behandlet i slutningen af ​​december 2024.

Der er absolut ingen logik i at anmode om disse udtalelser, men det har jeg.

Skærmbilleder af bekræftelse fra WinSpirit Casino vedlagt.

De erklærer nu, at jeg leverer alle kontoudtog i 1 dokument, hvilket ikke er muligt, da min bank såvel som for det meste hver anden bank giver opgørelser hver måned. Rapport, er begrænset til 100 transaktioner. At give 1 erklæring fra december 2024 til marts 2024 er umuligt. Winspirit, du har udsagn, du prøver bare at være svær.

Jeg leverede også den sidste erklæring indtil den 21. marts 2025. Min næste erklæring vil blive udstedt i april 2025. Hvorfor skulle du have brug for transaktionen indtil den 23. eller i dag, hvilket kun er et par dages forskel, når det heller ikke er muligt på grund af erklæringer, der behandles med månedlige intervaller.

Du forsøger tydeligvis ikke at betale mig, hvad der blev lovet, og beder om latterlige ting, som du har fået, men nu er du en smerte.

Casino Guru, tag handling mod dette svigagtige casino, som har brudt kasinoets regler og nægter at betale mig. Slip deres casinosikkerhedsindeks til 0, da det er, hvad de fortjener.

Bevis på, at opgørelser kun kan fremlægges månedligt.

Bevis på, at der i alt er sendt 4 erklæringer

1. erklæring er 22. november til 20. december 2024

2. erklæring er 20. december 2024 til 21. januar 2025.

3. erklæring er 21. januar 2025 til 21. februar 2025

4. erklæring er 21. februar 2025 til 21. marts 2025

Winspirit nægter at se på dem, da de ikke er 1 pdf-dokument, som jeg har nævnt ikke er muligt.

De har også sagt, at de vil op til i dag, hvilket er noget, der ikke er muligt og også irrelevant. De har op til den 21. marts 2025. Det er endda overkill for et krav, men det blev givet alligevel.

Realistisk set burde december 2024 og januar 2025 kun være påkrævet, men som jeg har nævnt, forsøger de bare at forsinke, eller det ser mere ud til, at de ikke ønsker at udbetale refusionen.

Kære yasinozdemir88 ,

Tak for dine værdifulde opdateringer. Bemærk venligst, at casinoet skal verificere, om de pågældende refusioner faktisk ikke er modtaget. Af denne grund kræver casinoet kontoudtog op til den seneste dato.

Kære WinSpirit Casino ,

Kan du forklare, hvorfor separate kontoudtogsfiler ikke accepteres, og hvorfor du kræver dem i et enkelt dokument? Derudover, hvilke skridt skal spilleren tage for at opfylde din anmodning, hvis hans bank ikke udsteder kontoudtog, der dækker flere måneder i en enkelt fil?

Ser frem til dit svar.

Se venligst ovenfor for et skærmbillede af mig, der sender winspirit-transaktioner fra 21. marts til 26. marts (i dag)

Alle transaktioner fra 21. november 2024 til nu er blevet sendt.

Winspirit nægter at se på min transaktion, selvom de har fulde registreringer nu fra den 21. november 2024 til den 26. marts 2025, hvilket er i dag.

Som jeg har sagt, tillader banker kun kontoudtog hver måned.

Du kan kun få transaktionen på denne måde, der er ingen anden måde.

Hvis du vil nægte at se på dem, selvom du har alle optegnelserne nu, hvilket er det, du har bedt om, betyder det, at du forsøger at beholde de penge, som du sagde, du har refunderet.

Du har ikke refunderet, og du prøver at skjule dig fra dit ansvar.

Kubo, der er ingen andre skridt, jeg kan tage.

Jeg har bevist ud over enhver rimelig tvivl, at tilbagebetalingerne mangler.

Alle erklæringer er blevet leveret, og nu er det Winspirit, der skulle gennemgå dem, eller hvis de simpelthen ikke vil, fordi de ulovligt vil tage mine penge, så er det denne platforms ansvar at gennemgå deres sikkerhedsindeksvurdering.

Bevis for sidste erklæring går til 26. marts, da de bestrider datoen

Kære yasinozdemir88,

Tak, fordi du har leveret de ønskede dokumenter. Vi vil gerne forsikre dig om, at dine dokumenter i øjeblikket er under gennemgang. Så snart bekræftelsesprocessen er afsluttet, vil vi opdatere dig om resultaterne. Hvis du har spørgsmål i mellemtiden, er du velkommen til at kontakte os. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Kære Kubo,

Vi har sendt dig en e-mail og vil sætte pris på din feedback, når det passer dig.

Sikkert ikke noget problem.

Kære WinSpirit Casino,

Betyder det, at det format, som du modtog disse erklæringer i, allerede er acceptabelt?

Kære yasinozdemir88,

Efter en grundig gennemgang af sagen vil vi gerne give følgende afklaring:

• 15 transaktioner er ikke synlige på dit kontoudtog på grund af tekniske årsager — disse betalinger fuldførte ikke hele godkendelsesprocessen og blev automatisk tilbageført. Det betyder, at pengene aldrig nåede os og blev returneret på godkendelsesstadiet. Den måde, sådanne transaktioner vises (eller ej) på dit kontoudtog, afhænger af din banks interne behandlings- og visningsregler.
• 11 transaktioner er korrekt vist i dit opgørelse og blev behandlet som forventet.
• De resterende 4 transaktioner er heller ikke synlige, men udbyderen har bekræftet, baseret på de ARN'er, der tidligere blev delt med dig, at pengene blev overført på deres side.

På dette stadium anbefaler vi kraftigt, at du kontakter din bank direkte ved hjælp af de ARN'er, vi har angivet, for at spore disse transaktioner og bekræfte status for tilbagebetalingerne på deres side.

Restitutionerne er der ikke, og du kan ikke bevise det, men det har jeg.

Kasinoguru, kasinoet nægter at refundere de transaktioner, de har angivet.

Tag handling, hvis tilbagebetalinger ikke behandles.

Udtalelserne lyver ikke. Hvis tilbagebetalingen blev behandlet, ville den være der, men du kan også se, at den ikke er der og nu kommer med undskyldninger, men fakta og papirspor lyver ikke. Refusion er der ikke, fordi den ikke blev behandlet og savnet af dit team.

Enten refunderer mig eller din risikovurdering vil blive effektueret på denne platform.

Du er et risikable kasino, der tror, ​​de kan slippe væk ved nu at stjæle mine refusionspenge såvel som mine første gevinster.

Kære yasinozdemir88 ,

Du nævnte tidligere, at din bank oplyste, at disse særlige transaktioner ikke blev behandlet. For at hjælpe os med at komme videre med undersøgelsen, kan du give et skærmbillede eller videresende enhver kommunikation, du har haft med din banks support, der bekræfter dette?

Hvis du endnu ikke har kontaktet dem via e-mail, beder jeg dig venligst tage fat og anmode om status for de RRN'er, som casinoet har leveret. Da kasinoet hævder, at transaktionerne blev behandlet med succes, er det muligt, at problemet ligger hos din bank.

Der har været adskillige tilfælde, hvor midler blev tilbageholdt af banker uden at have underrettet kontohaveren, kun for at blive frigivet efter direkte henvendelse. Selvom vi behandler din sag seriøst, finder jeg det personligt usandsynligt, at kasinoet vil risikere sit omdømme over et beløb som $500.

Din hjælp til at få en klar erklæring fra banken ville blive meget værdsat og kunne fremskynde løsningen af ​​denne sag.

Jeg håber, du spøger? Opgørelserne er bevis nok på, at betalingerne ikke bliver behandlet.

Hvis du siger, at kasinoet ikke risikerer deres omdømme for $500, men du tager fejl. De er berettiget til at tage og give efter behag, som om de stjal mine første gevinster og så nu stjal mine tilbagebetalingspenge.

Jeg har bevist ud over enhver rimelig tvivl, at kasinoet ikke har ydet refusionen i henhold til udsagn.

Bankerne i Australien har aldrig midler. Hvorfor ville hvert andet depositum blive refunderet, bortset fra disse tidligere indbetalinger? Det er klart, hvad der er sket her, ifølge beviser, at de gik glip af det første sæt af depositumrefusioner. Alle de andre behandlede refusioner var de senere.

Jeg har bevist min pointe. Kubo, hvorfor beder du ikke kasinoet nu om at bevise, at de har indskudt pengene? Jeg har vist, at de ikke har, og at de skal imødegå dette. Du kan ikke bebrejde banken for midler, der ikke er modtaget, fordi de ikke opbevares i Australien. Måske i staterne eller for svindlere, men jeg har en aaa kreditvurdering. Ingen midler tilbageholdes nogensinde fra mig.

Enten beviser kasinoet indbetalingerne, eller også er jeg færdig med denne formidling, og du Kubo for altid at tage parti med kasinoet. Ikke sikker på, om det faktisk er legitimt nu baseret på vores kommunikation, og hvordan du altid er enig med casinoet, som de latterlige udsagn, de bad mig om, og nu dette. Måske er du bare en undercover-winspirit-repræsentant eller en betalt agent

Kære WinSpirit Casino,

Kan du fremlægge betalingsbeviset for de pågældende transaktioner? Jeg vil gerne bekræfte, at disse betalinger faktisk blev udstedt fra din side.

Tak for din hjælp, og jeg ser frem til dit hurtige svar.

Kære Kubo,

Vi vil gerne præcisere, at det relevante RRN (Retrieval Reference Numbers) allerede er givet direkte til spilleren. Disse RRN'er bekræfter, at alle de pågældende transaktioner blev iværksat korrekt fra vores side.

I overensstemmelse med GDPR-reglerne er vi ikke i stand til at dele disse data med tredjeparter. Hvis du har brug for RRN'erne, beder vi dig venligst anmode om dem direkte fra spilleren.

På dette tidspunkt er den eneste måde at løse denne sag endeligt på, at spilleren kontakter deres bank ved hjælp af de angivne RRN'er og anmoder om en statusopdatering på transaktionerne. Hvis banken bekræfter, at nogen af ​​disse RRN'er ikke blev modtaget eller behandlet, er vi åbne for at gennemgå sagen yderligere - vi vil kræve officiel dokumentation fra banken som bevis.

Vi beder dig også venligst om at tage hensyn til omfanget af denne klage samt dens historie, som har været i gang siden den 25. december 2024.

Vi mener, at alle nødvendige handlinger er blevet truffet fra vores side. Vi ville sætte stor pris på det, hvis vi kunne fortsætte med løsningen af ​​klagen. Hvis du har yderligere spørgsmål, står vi til rådighed for at hjælpe.

Kære yasinozdemir88 ,

Jeg vil gerne præcisere et centralt punkt i din sag. Selvom du har vist, at de pågældende midler ikke er nået din konto, beviser dette ikke endegyldigt, at casinoet undlod at udstede refusionerne. Det, der er blevet påvist, er en mislykket kvittering, ikke nødvendigvis en mislykket transaktion fra afsenderens side.

Du nævnte tidligere, at din bank bekræftede, at disse transaktioner aldrig blev behandlet. Du har dog ikke fremlagt nogen dokumentation, der bekræfter denne påstand eller viser, at du formelt har rejst problemet med din bank. I stedet anførte du, at sådanne problemer "ikke sker i Australien", og valgte at lade det være ved det.

Til din bevidsthed opstår sådanne problemer lejlighedsvis - selv i Australien. Det er ikke uhørt, at banker, især i regioner hvor online casinoer er begrænsede eller forbudte (som det er tilfældet i Australien), markerer eller midlertidigt tilbageholder indgående transaktioner fra spilrelaterede kilder til gennemgang.

Du har antydet, at vi tager casinoets parti, men i virkeligheden har casinoet allerede angivet RRN'er for de omstridte transaktioner. Disse numre genereres først i det øjeblik, en transaktion godkendes eller behandles af betalingsbehandleren eller den indløsende bank. Dette er en stærk indikation af, at pengene blev sendt fra deres side.

I betragtning af dette må jeg kraftigt anbefale, at du kontakter din bank direkte for at undersøge de manglende midler ved hjælp af de angivne RRN-numre. Når du har modtaget feedback fra din bank – helst skriftligt – bedes du dele den med os, så vi kan fortsætte med at hjælpe dig effektivt.

Tak for din forståelse.

Der var ingen betalingskvitteringer fra casinoet for netop disse transaktioner.

Det står nu meget klart for mig, hvad der sker. Du og casinoet Winspirit har en aftale, hvor du er en betalt agent.

Du må tage mig for en tåbe eller en idiot, hvis du tror, ​​at banken tilbageholder mine refusioner.

Det, jeg har vist som tydeligt, er, at casinoet ikke har behandlet refusionerne. Dette bevises af mine udtalelser, der strakte sig over 4 måneder, hvor der ikke er noget bevis for, at transaktionerne blev behandlet, men beviset for alle de andre transaktioner var der.

Hvorfor i alverden skulle 15 refusioner blive behandlet, men 4 eller 5 ikke? Jeg fortalte dig præcis hvorfor, de blev overset, da casinoet lavede en fejl og behandlede transaktionerne dagen efter, de faktisk burde have været behandlet.

Casinoet gik glip af dette, og det har jeg bevist.

Nu er det dig, der finder på undskyldninger, der er idioter.

Kubo, du har været et rent spild af tid. Fra gevinsterne til nu refusionerne, var du en betalt agent af dette casino, der bøjede sig bagover, når de spurgte.

Denne sag er nu lukket. Jeg vil sørge for at fortælle alle, at de aldrig skal bruge Casino Guru, og jeg vil anmelde dig som sådan, fordi du er en svindler.

Blind af fakta og stadigvæk komme med ynkelige undskyldninger, der ikke giver nogen mening.

Må Gud tilgive dig, for det gør jeg ikke. Både du og det syge, bundfaldende casino, Winspirit, fortjener det helvede, I får.

Du tog mine gevinster uretfærdigt, $16.500 og derefter yderligere $550 i indbetalinger.

Lad mig fortælle jer begge to noget. Jeg er helt holdt op med online gambling efter denne prøvelse, og den manglende tillid, jeg har til ethvert online casino, har ført til denne positive forandring, såvel som mæglere som dig, der vil gøre alt for at behage casinoet og vise, at de har ret, når de i virkeligheden tager fejl, især i mit tilfælde.

Som jeg oprindeligt sagde, vandt jeg fair nok de $16.500. Jeg fik at vide, at min gamle konto var lukket, og jeg fik aldrig at vide, at den kunne genåbnes. Jeg indbetalte $5.500 af mine egne penge på 3 hverdage uden problemer og tabte det hele, indtil jeg endelig vandt, selvom mit nummer var blevet bekræftet. Hvorfor ventede casinoet, indtil jeg forsøgte at hæve, med at lukke min konto og ikke betale mig?

Én ting er sikkert. Hvis jeg havde tabt de 5.500 dollars, ville denne sag ikke være blevet åbnet, og du og det beskidte casino Winspirit ville ikke have givet de penge, jeg tabte, tilbage, hvis jeg havde tabt. Takket være mine gevinster ved jeg, at jeg har en juridisk sag for at få pengene tilbage, da det er inden for reglerne.

Luk sagen, Kubo. Din betalte agent. Jeg er færdig med at spilde min tid med jer begge.

Kære yasinozdemir88 ,

Jeg er ked af at høre, at du ikke var tilfreds med vores tjenester. Jeg vil gerne præcisere, at dine antagelser er forkerte - vi er en uafhængig og upartisk platform, og jeg har oprigtigt gjort mit bedste for at hjælpe dig gennem hele denne proces.

På grund af manglende samarbejdsvilje fra din side og din fortsatte afvisning af at overveje andre perspektiver end dit eget, må jeg desværre meddele, at jeg ikke kan tilbyde yderligere hjælp.

I overensstemmelse med din anmodning afslutter jeg nu din klage med status som afvist .

Med venlig hilsen,

Kubo