Spilleren fra Chile har ventet i over en måned på at modtage sine gevinster og har gentagne gange indsendt bekræftelsesdokumenter, kun for at casinoet skal anmode om de samme dokumenter igen. Hun udtrykker frustration over casinoets uprofessionelle opførsel under udbetalingsprocessen.
Xon Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 21h 44m 13s
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseDet er over en måned siden, jeg vandt, og jeg har stadig ikke modtaget indbetalingen. Jeg har sendt de ønskede dokumenter hver anden dag til verifikation. Først accepterer de dem korrekt, og så anmoder de om de samme dokumenter igen for at undgå at annullere betalingen. Dette casino er uprofessionelt og kan ikke anbefales. De kan kun lide, når folk spiller, og når det er tid til at udbetale, kan de ikke lide det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
