Spilleren fra Tyskland har fået sin konto blokeret for påstået brug af flere konti, hvilket hun benægter. Efter at have vundet et betydeligt beløb, bliver hendes udbetaling afvist, og hun søger klarhed og gennemsigtighed omkring sin situation.
Xon Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået multikonti.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 22h 54m 29s
Xon Bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseMin konto blev blokeret for påstået "brug af flere konti" (Regel 3.1.2), og dette er fuldstændig ubegrundet. Jeg har aldrig åbnet eller brugt en anden konto. Jeg spillede normalt, vandt derefter et betydeligt beløb – og umiddelbart efter blev min konto pludselig blokeret, og udbetalingen blev afvist. Dette virker alt andet end fair. Derfor skriver jeg her, fordi jeg ønsker klarhed og gennemsigtighed. Jeg vil gerne modtage min udbetaling, men jeg kan ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Nazira123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
