Xon Bet Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Jeg indsender en klage over XON Bet.

Jeg har forsøgt at bekræfte min konto fem gange siden den 24. februar 2026. Hver gang blev mine dokumenter afvist uden en klar forklaring.

Jeg har uploadet alle de ønskede dokumenter, herunder:

- Kørekort (forside og bagside)

- Selfie med mit kørekort (forside og bagside)

- Bevis for adresse

- Bankudtog med mit navn og kontonummer

- Dokumenter til bekræftelse af indbetaling

Jeg fik endda hjælp fra en ekspert til at sikre, at alle dokumenter er korrekte og klare.

På trods af dette er min konto stadig ikke verificeret, og min udbetaling er ikke blevet behandlet.

Tvistbeløb: 7000 SEK.

Jeg anmoder venligst om manuel verificering af mine dokumenter og behandling af min udbetaling.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Eugenia1973,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

• Kan du venligst fortælle mig præcis, hvornår du sendte det sidste af dine bekræftelsesdokumenter?
• Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Har du modtaget nogen meddelelser eller opdateringer vedrørende din kontobekræftelsesstatus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra