Spilleren fra Japan havde vundet cirka $7.000 efter sin første indbetaling, men stod over for konfiskation af sine gevinster og lukning af sin konto på grund af påstået svigagtigt spil, efter at han havde anmodet om en udbetaling. Han var forvirret over situationen og havde ikke modtaget en refusion for sin første indbetaling. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet gennem klagebehandlingsprocessen. Detaljerne om løsningen blev ikke specificeret, men spilleren markerede klagen som løst og blev opfordret til at dele feedback om tjenesten.
Yuugado Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.500 USD₮
Yuugado Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg lavede min første indbetaling og vandt omkring $7.000 ved at spille spil.
Derefter legede jeg lidt med bonuskøbsfunktionen, og min saldo faldt til omkring $4.500, så jeg anmodede om en udbetaling.
Udbetalingen blev dog ikke accepteret i et stykke tid, og til sidst modtog jeg en e-mail, der sagde, at mine penge var blevet konfiskeret, og min konto var blevet lukket på grund af bedragerisk spil.
Jeg forstår ikke, hvad det betyder, og jeg er forvirret.
Selv depositummet refunderes ikke.
Er dette et svindelcasino?
Undersøg venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Yuugado Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Har du gennemført kontoverifikation i casinoet tidligere eller for nylig?
- Hvilke spil spillede du for at optjene dine gevinster i casinoet? (hvilke specifikke spilleautomater, live-/bordspil, sportsvæddemål)
- Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej shige
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej shige
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
