Spilleren fra Argentina ønsker at udelukke sig selv og forespørge om tilbagebetalingsprocessen i kasinoet, men ved ikke, hvordan han skal fortsætte.
Jeg vil gerne anmode om selvudelukkelse og forespørge om processen for at anmode om refusion.
Men jeg ved ikke, hvordan jeg skal komme videre.
Kære cevillacarla1255,
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har et gyldigt bevis for en sådan handling.
Eksempel:
E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af xxx
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen xxx xxx,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Bemærk venligst, at vi ikke kan behandle tilbagebetalinger for tabte indskud , før du har anmodet om selvudelukkelse på grund af spilleafhængighed.
Med venlig hilsen
Veronika