Jeg ved slet ikke, hvor jeg skal starte. Jeg har fortalt dem utallige gange (via chat), at jeg har en ludomani, og alligevel tilbød de mig en vej tilbage gennem bonusser. Jeg faldt for det igen og endte med at tabe en masse penge. Takket være ludomaniforeningen har jeg været i stand til at dæmpe min lyst til at spille, men jeg ved, hvordan de fungerer, og at kontoen kan genåbnes når som helst. Jeg anmodede om en kopi af chats og e-mails skriftligt for mere end to måneder siden, men de har ikke svaret mig, og det vil de heller ikke.

Hvis du har et spilleproblem, er du i knibe. De vil presse dig, indtil du er ruineret, og dit hoved ikke kan håndtere problemet.

Jeg indsamler beviser for at kunne indgive en klage til Casino Guru, da de ikke overholder reglerne. I det mindste er de afsløret. Hvis de ikke vil tale med mig, bør de gøre det gennem en mellemmand.

Tak fordi du lyttede til mig.

Det har været katastrofalt. Trods adskillige forsøg på at lukke kontoen på grund af påstand om ludomani, tillod de mig ikke blot at vende tilbage flere gange, men de tilbød mig også bonusser, så jeg kunne fortsætte med at bruge penge. På denne måde tog min ludomani (under behandling) flere skridt tilbage. Det er umuligt definitivt at lukke en konto hos dem. Selvom de har alle oplysninger om min ludomani, har de handlet i ond tro og tilladt mig at foretage uafbrudte indbetalinger for at fylde deres kasser.
Jeg håber, at du har værdigheden til at svare på den formelle klage, der er indgivet her, returnere det, der tilhører mig, og lade mig komme videre i min rehabilitering.

PS Min konto er stadig ikke blevet lukket.