Tak for din detaljerede feedback, jacquelynmaree8! Vi er glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med os i løbet af de sidste to år. Det er fantastisk at vide, at Elliot, din VIP-manager, har personliggjort din oplevelse, og at du har bemærket forbedringer i bonusudstedelse og udbetalingstider.

Vi sætter pris på din forståelse med hensyn til eventuelle indbetalingsproblemer og vil arbejde på at forbedre responsen hos vores chatsupportteam. Din indsigt er uvurderlig, og vi er forpligtet til løbende at forbedre. Tak for din støtte og glædelig spil!

Kære Jacquelyn,

Tak for din feedback! Vi har gennemgået din situation grundigt. I henhold til vores system annullerede du de første to udbetalingsanmodninger på egen hånd. Kun din tredje udbetalingsanmodning blev annulleret fra vores side på grund af en ubekræftet udbetalingsadresse. Du kontaktede vores tekniske supportchat, hvor vores specialist kommunikerede med dig angående denne sag. For at lette en vellykket udbetaling bad han venligst om dit svar på en e-mail for at bekræfte udbetalingsbeløbet og adressen. Du svarede på e-mailen, hvilket førte til en hurtig og vellykket betalingsbekræftelse fra vores side. Efter at vores specialist havde bekræftet adressen og givet oplysninger om ventetiden, var det nødvendigt at afvente den endelige transaktionsstatus fra betalingssystemet uden selv at annullere anmodningen.

Vi beklager den forsinkelse, du har oplevet med din tilbagetrækning. Typisk behandles udbetalinger til cryptocurrency-punge på vores side øjeblikkeligt. Du kan være sikker på, at vi behandler udbetalinger fra vores side så hurtigt som muligt. Der kan opstå forsinkelser på betalingssystemets side.

Din problemfri spiloplevelse er vores mål hos Playfina. For eventuelle problemer eller forespørgsler, tøv ikke med at kontakte vores 24/7 Live Chat eller sende os en e-mail på support@playfina.com. Vi er altid glade for at kunne hjælpe dig.

Med venlig hilsen,
Playfina kasino