Jeg forstår, at kasinoer forsøger at forblive begrænset på mængden af gratis bonusser, der gives, men jeg var en hyppig indskyder nogle gange flere gange om ugen. De har kuponer, der udløber, og de er ligeglade med, hvor meget du har indbetalt, og du vil få den samme mængde behandling, som andre gør. De lukkede min konto, så de kan gøre mig tavs, da jeg har givet et dusin rigtige og ærlige anmeldelser på trust pilot. Faktisk var det mit yndlingskasino, men jeg skal bare være ærlig, at de hævder at have deres spil testet, og hvad ikke, men indsatser er designet til at være så høje, at du ikke kommer ud og topper, som om systemet ikke ved, hvornår du næsten er færdig med at satse, fordi den helt sikkert begynder at sluge din saldo og begynde at tabe MEGET. Misforstå mig ikke, de prøver at gøre, hvad de kan, men at nogen stadig bruger deres websted og alligevel ikke får andre ekstra fordele, er ikke rimeligt. Du kan have så mange tabsstreaks, og du får de samme frynsegoder, som hvis du indbetalte en gang om ugen. De vil have tekniske problemer og nægte dem, fordi de ikke vil betale dig eller gøre det rigtige, ikke engang for en loyal kunde, de vil bare have dig indbetalt

Bring det plejede at være min tur til Casino, når det kom til at lide at tabe streaks godt, ikke kun er de tabende streaks almindelige og som altid, men der er ingen kundeværdi bonuskode, som du bør være berettiget til, efter at du har foretaget en indbetaling, er blokeret af dem, da de har evnen til grundlæggende at vise dig, at det er, hvad de gør, og hvis du klager, held og lykke, vil de sørge for, at du ikke høster nogen form for fordele af andet end Shadiegreedy Ingen kunde, påskønnelse og mangel på empati

Min erfaring med casinoets kundesupport lod meget tilbage at ønske, og det føltes ofte som om de politikker, de stolede på, var vigtigere end at gøre, hvad der er rigtigt for kunden. Deres overordnede tilgang med hensyn til etik og værdier som virksomhed gjorde mig utilfreds, og jeg fandt dem ikke særlig kundevenlige.

Et af de problemer, der skilte sig ud, var deres håndtering af fejl. Der var tilfælde, hvor de overrefunderede min konto, men undlod at rette op på det, før der opstod en mulighed for potentielt at tilbageholde mine gevinster. Efter at have ventet i tre dage på en tilbagetrækningsgodkendelse, var det nedslående at se dem bevidst behandle den ude af drift og godkendte den anden anmodning før den første. Dette så ud til at være et gengældelsestræk efter deres første fejl, som virkede uprofessionelt.

Det, der øgede forvirringen, var deres afvisning af den udbetalingsanmodning, der blev foretaget først, selvom den var blevet chatverificeret til at have opfyldt omsætningskravet. I stedet valgte de at godkende den anden anmodning, som ikke havde opfyldt kravet. Jeg var dog overbevist om, at begge konti havde opfyldt kravene.

Sammenfattende var det tydeligt, at supportteamets håndtering af situationen kunne have været mere ansvarlig og kundeorienteret. Kasinoets tilgang til at løse problemer og fejl gav mig bekymringer over deres engagement i gennemsigtighed og retfærdighed. Jeg tror, de opretter falske profiler for at give falske anmeldelser, og derfor er deres vurdering ekstremt høj for at have de værste casinooplevelser her og deres søstersider.