Spilleren fra Sydkorea beskyldte casinoet for at nægte at udbetale hendes gevinster med henvisning til adskillige verifikationsproblemer og påstande vedrørende tidligere transaktioner. Selvom casinoet havde løst verifikationsproblemerne og tidligere havde modtaget penge på sin konto, udtalte det, at det ikke kunne sende hendes gevinster til Korea. Spilleren blev pålagt yderligere gebyrer relateret til en tidligere refusion, mens hun forsøgte at hæve sine nuværende penge. Klageteamet bekræftede, at spilleren havde modtaget en udbetaling på $530 efter at have løst verifikationsproblemerne, men bemærkede hendes bekymringer vedrørende ikke-offentliggjorte gebyrer og casinoets afvisning af at udbetale på grund af hendes adresse i Korea. Klagen blev i sidste ende lukket på grund af spillerens manglende svar på teamets henvendelser.

Spilleren fra Arizona stod over for problemer, efter at casinoet anmodede om videobekræftelse og senere hævdede, at hendes dokumenter var falske, hvilket førte til annullering af hendes gevinster og permanent lukning af kontoen. Hun var ikke i stand til at kommunikere yderligere med casinoet for at afklare situationen. Klageteamet gennemgik hendes sag og konkluderede, at klagen var ubegrundet på grund af overtrædelser af casinoets vilkår og betingelser, idet de anførte væsentlige grunde til at mistænke flere konti og sammensværgelse. Casinoets handlinger blev stadfæstet, og spilleren blev rådet til at kontakte casinoets licensmyndighed, hvis hun var uenig i denne beslutning.

Spilleren fra Californien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Spilleren bekræftede senere at have modtaget en del af tilbagetrækningen, men kunne ikke bekræfte det samlede beløb på grund af helbredsproblemer. Klagen blev lukket på spillerens anmodning, og klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne yde yderligere assistance.

Spilleren fra USA vandt $400, men stod over for et problem under tilbagetrækningsprocessen. Kasinoet hævdede, at andre havde brugt deres e-mail og telefonnummer til at tilmelde sig tidligere, hvilket spilleren afviser. Kasinoet fremlagde bevis for, at spillerens oplysninger var blevet brugt til at registrere flere konti på søsterkasinoer tidligere, men de indvilligede i at refundere spillerens udestående bitcoin-indskud som en løsning på klagen. Spilleren modtog refusionen, og sagen blev løst.

Spilleren fra USA har ikke modtaget en refusion efter et indskudsbeløb blev trukket to gange fra hendes bankkonto. Kasinoet svarede og oplyste, at de undersøgte problemet, men under hensyntagen til de forsinkelser, som spilleren oplevede, ville kasinoet kreditere beløbet til spillerens konto til udbetaling. Efter nogen tid modtog spilleren det korrekte beløb, og klagen blev løst.

Spilleren fra USA klager over høje uventede indbetalingsgebyrer. Efterfølgende er kontoen blevet blokeret for yderligere indskud. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.

Spilleren fra USA er meget utilfreds med den samlede casinooplevelse og påpeger bemærkelsesværdige forskelle mellem "sjove" og "rigtige" spil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.