Lottofy har behandlet mig som et fjols i næsten et år. Den 31. august 2023 registrerede jeg mig og indsatte penge på dette forbandede casino. Jeg vandt endda nogle små beløb – hvilket viste sig at være en fælde, der fik mig til at blive ved med at spille.
Så krævede de bekræftelse. En normal standardprocedure, troede jeg, så jeg uploadede mine dokumenter, inklusive bevis for adresse og indtægtskilde. Det var der, problemerne begyndte. Først afviste de mine dokumenter og bad om et billede af mit bankkort (selvom jeg indbetalte via Skrill og mit bankkort ikke har noget at gøre med dette casino). Jeg sendte alt, hvad de havde brug for, men i seks måneder var der ingen, der informerede mig om status for min bekræftelse.
Da jeg endelig fik taget mig af dette igen den 18. marts 2024, forsøgte jeg at fuldføre verifikationen. På dette tidspunkt var jeg flyttet med min familie til Portugal, og kasinoet brugte dette som en undskyldning for at holde på mine penge. Jeg forklarede kasinoets repræsentanter årsagerne til flytningen og detaljerne i det portugisiske bureaukrati, men det hjalp ikke.
Jeg uploadede alle de nødvendige dokumenter i betragtning af mit nye opholdssted, og de nægtede stadig bekræftelse. Denne gang ønskede de en erklæring, der bekræftede min nuværende indtægtskilde, selvom jeg gentagne gange havde sendt dem adskillige dokumenter, der beviser, at jeg havde og stadig har midlerne til indbetalingen.
Denne historie fortsætter den dag i dag: Jeg sender dokumenter, og kasinoet finder grunde til ikke at acceptere dem. Det bliver absurd: Jeg sendte dem en masse dokumenter, inklusive et foto af mit bankkort, en Skrill-erklæring og en erklæring fra det portugisiske firma, hvor jeg arbejder, der viser min fulde løn. Som svar bad de om bevis for min adresse i Irland, hvor jeg ikke har boet i flere måneder!
Det føles som om Lottofy har en hel afdeling dedikeret til at komme med undskyldninger og latterlige krav bare for at undgå at udbetale gevinster eller returnere indskud.

Returner mine gevinster.

Jeg er meget ked af, at yoyocasino.com behandler sine spillere så dårligt og ikke giver mig mine gevinster. I omkring 3 måneder har jeg ikke været i stand til at logge ind på min konto. Hver gang jeg forsøger at logge ind, dukker der en fejl op. Jeg har skrevet til support-e-mailen snesevis af gange, men har ikke modtaget et eneste svar.

I livechatten lover de konstant, at de vil kontakte mig via e-mail og siger, at jeg skal gennemføre verifikation, men de har aldrig sendt nogen krav til denne verifikation. Det her er bare hån. Hvordan kan du behandle dine kunder sådan?

Hver gang jeg skriver til support, får jeg det samme svar: "Vi kontakter dig snart via e-mail." På et tidspunkt tænkte jeg, at de måske havde den forkerte e-mailadresse. Jeg afklarede gennem live chatten, men de henviste til spillerens fortrolighed og forklarede intet. Generelt er alt som normalt: ingen forklaringer og nogle tomme svar.

Jeg kan ikke logge ind på min konto, jeg kan ikke hæve mine gevinster, og kasinoet hjælper ikke med at løse denne situation. Det føles som om de bare er ligeglade med deres kunder. Du kan simpelthen sende de nødvendige krav til verifikation i stedet for at give de "lovende" svar.

Dette er manglende respekt og fuldstændig ignorering af deres spilleres problemer. Jeg er så træt af det her. Returner mine gevinster og stop dette vanvid!

Årsagen til kontoblokeringen er fuldstændig absurditet: hvordan kunne jeg spille dårligt?

Goddag eller ej! Jeg vil gerne dele en anmeldelse af flere casinoer - 21Casino og Reloadcasino. I starten spillede jeg på både 21Casino og Reloadcasino, i starten var alt fint, jeg blev endda VIP-klient. MEN!!!!

Så snart de havde mulighed for at hæve en kvart million euro... Virker som et casino med et godt ry, men når det kommer til store summer: DE BLOKKERER STRAKS KONTOEN OG HÆVDER, AT DU SPILLER DÅRLIGT! MIG SPILLER DÅRLIGT I LØBET AF ET ÅR? ER DU SERIØS? De er begge en del af White Hat Gaming-gruppen, de udelukkede mig i hele gruppen på én gang - de lod mig ikke trække mine gevinster ud, med henvisning til en bekræftelse, og så holdt de simpelthen op med at svare på mine beskeder.

Selvfølgelig skrev jeg til support, var klar til at levere alle mine dokumenter, kontoudtog, hvad som helst, hvis bare de ville svare på nogen af mine beskeder. De plagede mig i omkring tre måneder, og OH GOD, de svarede, bad om en erklæring om midlers tilgængelighed, som jeg straks gav.

Og hvad tror du, der skete derefter? DISSE BASTARS FORTSAT BARE MED AT IGNØRE. Og så den 15. marts sendte de en besked om, AT DU SPILLER DÅRLIGT, OG VI VIL BLOKERE DIG. Og hvor er mine penge? De tog endda mine indskud, som udgør en stor del af det konfiskerede beløb, selvom jeg aldrig nægtede at verificere og forsynede dem med alt, hvad de bad om. Returner mine penge, ellers vil jeg tale om dette til alle, indtil hele verden ved om din grådighed!

Det er ikke engang et kasino! Det er bare en hule af svindlere! Undgå derfor White Hat Gaming-mærket – de er svindlere, de vil tage alle dine penge og hævde, at det er din skyld!