I won't even start with that chat. Completely useless. Finally I found the mailing address and got a reply in less than 30 hours. I sent documents because withdrawal was not possible at all without verifying the account. I sent all the documents only to find out in less than two days that one of them had been rejected. Then I went to ask and it was approved and I could make a withdrawal. Now I'm waiting for a withdrawal. Hardly this week, but it's already Wednesday. Even though they are purely digital casinos, weekends are relaxing. I can't really recommend it to anyone.

Update: It went as I thought, three days ago they confirmed my account and I was able to make a withdrawal. Now I got a new request to take a selfie with my passport. I did as I was told, only to be told that the selfie was a bit "blurry" and therefore could not be accepted. So they really don't want to pay.

En edes aloita tuosta chatista. Täysin turha. Lopulta löysin postiosoitteen kohon vastattiin vajaan 30 tunnin päästä. Lähetin documentteja, koska kotiutus ei ollu alkuunkaan mahdollista ilman tilin vahvistamista. Ltasin kaikki dokumentit vain huomatakseni vajaan kahden vuorokauden päästä että joku niistä hylätty. Menin sitten kysymään niin olikin hyväksytty ja voisin tehdä noston. Nyt sitten odotan nostoa. Tuskin tälle viikolle kun kuitenkin jo keskiviikko. Vaikka ovatkin puhtaasti digikasino niin lepäävät vkonloput. En oikein voi suositella kenellekään.

Update: Meni niin kuin ajattelinkin kolme päivää sitten vahvistivat tilini ja sain tehtyä noston. Nyt sitten tuli uusi pyyntö ottaa selfie passin kanssa. Tein työtä käskettyä vain siksi että ilmoittivat että selfie on hieman "blurry" eikä siksi voida hyväksyä. Eivät siis todellakaan halua maksaa.

The deposit was of course very convenient. A couple of clicks and the money left the account. In this case, the deposit arrived only a few hours later. I played a few of my favorite games and happened to win a few tens. Well, I decided to try the withdrawal and here it is. Verifying the account is practically impossible as a Nordea customer. They think Nordea is a virtual casino and do not accept Nordea's bank statement to verify the address because of that. So of course it is just their choice to treat customers like this and hope for a withdrawal cancellation. I told them that the electricity bill is in my wife's name so they asked for a marriage certificate and my wife's electricity bill!!!!! So they really did this. I will hand them the 60€ that is lying there in the account. I cannot recommend it at all.

Update: Now they asked for a handwritten note, passport and address in the same selfie, where the elbow must be visible. Terrible pomp. They're probably laughing there at what an idiot I am.

New update: I got my account verified after two days of struggle, a selfie with a sign outside the house and a couple of other pranks. Well, then to the withdrawal, which I waited for three days and just got the news that they rejected my withdrawal because it was the wrong payment method. They themselves said that I should use the same one and I did. So they waited traditionally, just teasing me and rejected me. Now I'm waiting 72 business hours again and I assume they'll come up with a new problem. Do not deposit under any circumstances!!!!!

Talletus oli tietysti erittäin kätevä. Pari klikkausta ja rahat lähtivät tililtä. Tässä tapauksessa Talletus toki saapui vasta muutaman tunnin kuluttua. Pelasin muutamaa suosikki peliäni ja satuin muutaman kympin voittamaan. No päätin kokeilla kotiutusta ja tässä sitä sitten ollaan. Tilin vahvistaminen on käytännössä mahdotonta Nordean asiakkaana. Heidän mielestään Nordea on vietuaalikasino eivätkä hyväksy Nordean tiliotetta osoitteen varmistamiseksi sen takia. Eli kyseessä tietysti ihan vaan heidän valintansa kohdella asiakkaita näin ja toivoa kotiutuksen peruutusta. Kerroin että sähkölasku on vaimon nimellä niin pyysivät vihkitodistusta ja vaimoni sähkölaskua!!!!! Siis oikeasti tekivät näin. Minä luovutan heille 60€ jotka makaavat siellä tilillä. En voi suositella missään nimessä.

Päivitys : Nyt pyysivät käsinkirjoitetun lapun, passin ja osoitteen samaan selfieen, jossa kyynärpään pitää näkyä. Kauheaa pompottelua. Nauravat varmasti siellä mikä idiootti olen.

Uusi päivitys: sain tilini varmistettua kahden päivän taistelun, talon ulkopuolella tienviitan kanssa otetun selfien ja parin muun pelleilyn kautta. No siitä sitten kotiutukseen jota odotin kolmatta päivää ja juuri sain tiedon että hylkäsivät kotiutukseni, koska väärä maksutapa. Itse sanoivat että pitäisi käyttää samaa ja käytin. Odotuttivat siis perinteisesti ihan vaan kiusallaan ja hylkäsivät. Nyt sitten odottelen 72 arkituntia uudelleen ja oletan että keksivät uuden ongelman. Älkää missään nimessä tallettako!!!!!

I started testing without reading the reviews. Error. Absolutely terrible experience. And I'll say right away that I was in the black, so there's no bitter talk. Or I was in the black if I ever got my withdrawal. So the withdrawal process is as classic as it gets. First of all, the live chat gave me two pieces of information, i.e. 48 hours or 72 hours. Then it was confirmed that 72 hours is the traditional withdrawal time. So when you withdraw on Wednesday, hopefully the money will be in your account on Monday. You are directed to a VIP manager every time in the chat, so that you feel important, but they had a little trouble when the first operator accidentally slipped the VIP manager's ready-made answer into the ether and even apologized for the mistake 🤣🤣. So you only get ready-made answers. You don't get an estimate of the average withdrawal time, etc. Always the same answer and they complain about the congestion and ask for patience and say that they will speed up the process and do everything they can to get you your money quickly, etc. etc. Well, then I surfed a bit on their website and read the terms and conditions section. There I found a great section where it says that the withdrawal really takes 72 hours (Mon-Fri is counted) and that after the previous withdrawal is approved, a new withdrawal request can be made no earlier than 72 hours after the previous one. So in practice, you can withdraw a maximum of once a week. The withdrawal limit is then only €500. Canceling a withdrawal is really easy to do and naturally if the withdrawal is interrupted, the 72 hours start over. In addition, there was a mention that when the department has finally approved the withdrawal, it can then require documents to verify the account, but you cannot do it voluntarily in advance. So it was lucky that I didn't deposit more than €500 and true to my style, I tested the withdrawal when I got my first win of over 100x. Luckily I tested it when I immediately realized that it would last. At that time, I had €600 in my gaming account, so the withdrawal is pending and I spent €100 on betting (no win) so that I wouldn't have to wait a week to close the account. This is a really terrible experience. I can't recommend it to anyone.

Lähdin testaamaan ilman että luin arvosteluja. Virhe. Aivan hirveä kokemus. Ja sanon heti alkuun että jäin plussalle eli ei ole katkeraa puhetta. Tai siis jäin plussalle jos saisin joskus kotiutukseni. Eli kotiutus prosessi on niin klassinen kuin olla ja saattaa. Ensinnäkin live-chatista tuli kahta infoa eli 48 sisään tai 72h sisään. No sitten varmistui että 72 h on perinteinen kotiutusaika. Eli keskiviikkona kun kotiutat niin maanantaina toivottavasti rahat tilillä. Sinut ohjataan joka kerta chatissa VIP managerille, jotta tuntisit olosi tärkeäksi, mutta heillä kävi pieni kämmi kun se ensimmäinen operaattori lipsautti vahingossa VIP managerin valmisvastauksen eetteriin ja jopa pahoitteli sitä virhettä 🤣🤣. Eli saat vastauksiksi ainoastaan valmiiksi aseteltuja vastauksia. Et arviota esim keskimääräisestä kotiutusajasta tms. Aina sama vastaus ja liirum laarumit ruuhkasta ja toivotaan kärsivällisyyttä ja sanotaan että nopeutetaan prosessia ja teemme kaikkemme että saisit rahasi nopeasti jne jne. No sitten vähän surffasin heidän sivuillaan ja lueskelin terms and conditions osiota. Sieltä löytyikin hieno kohta, jossa sanotaan että kotiutus tosiaan ottaa 72h (ma-pe lasketaan) ja edellisen kotiutuksen hyväksymisestä uuden kotiutuspyynnön voi tehdä aikaisintaan 72 tunnin kuluttua edellisestä. Eli käytännössä voit kotiuttaa maksimissaan kerran viikossa. Kotiutusraja onkin sitten passelisti vain 500€. Kotiutuksen peruutus on todella kätevä tehdä ja luonnollisesti jos kotiutukseen tulee keskeytys niin 72h alkaa raksuttamaan alusta. Lisäksi oli maininta että kun osasto on vihdoin hyväksynyt kotiutuksen se voi sen jälkeen vaatia dokumentteja tilin vahvistamiseksi, mutta et voi tehdä sitä vapaaehtoisesti etukäteen. Oli siis onni etten kerennyt tallettamaan ku 500€ ja tyylilleni uskollisena testasin kotiutuksen kun sain ensimmäisen yli 100x voittoni. Onneksi testasin kun tajusin heti että tulee kestämään. Pelitilillä oli silloin 600€ joten kotiutus on vetämässä ja löin 100€ vedonlyöntiin (ei voittoa), jotta ei tarvitse odottaa viikkoa että pääsee sulkemaan tilin. Aivan hirveä kokemus tämä. En voi suositella kenellekään.

The pages themselves are quite clear and have a good selection of games and, of course, a quick deposit process. That was all the good stuff. The games run a little shaky on mobile, which is of course incredibly annoying (and yes, I cleared the caches and systems). The bonus policies are really tight and less surprisingly also misleading. Although they have an attractive prize pool of €2500, which is divided into €5-1000 sections for tasks to be completed, you will not get anything even if you have completed all the given tasks, even for a task worth €5 or €20. So that bonus worth €2,500 is practically impossible to get. Should win e.g. at least 5 tournaments and dozens of other equally challenging missions. Despite promises, customer service is not available in Finnish, so that also makes it difficult to clarify things. Even though my English is good, there are often bureaucratically written answers that take time to understand in English. In addition, customer service is really slow. It's not worth asking for Goodwill bonuses because they were only given to me when I asked to close my account. Recycles always 40x. so anyway the same with empty. I gave them about €1,500 in a couple of days, so I assumed they would have been more interested in discussing the continuation, but no. Cold, stiff and slow service. I can't really recommend under any circumstances.

Sivut itsessään aika selkeät ja hyvä pelivalikoima sekä luonnollisesti nopea Talletusprosessi. Siihenpä ne hyvät asiat jäikin. Pelit pyörivät hieman takkuillen mobiilissa, joka tietenkin häiristee suunnattomasti (ja kyllä tyhjensin välimuistit ja systeemit). Bonus käytännöt ovat todella nihkeitä ja vähemmän yllättäen myös harhaanjohtavia. Vaikka heillä on heillä on houkutteleva 2500€ palkintopotti joka on jaettu suoritettaviin tehtäviin 5-1000€ osioihin, et saa käyttöösi mitään vaikka olisit suorittanut kaikki annetut tehtävät vaikk 5€ tai 20€ arvoisesta tehtävästä. Eli tuo 2500€ arvoinen bonus on käytännössä mahdoton saada. Pitäisi voittaa mm. vähintään 5 turnausta ja kymmeniä muita yhtä haastavia tehtäviä. Asiakaspalvelua ei ole lupauksista huolimatta suomeksi saatavilla joten sekin hankaloittaa asioiden selvittelyä. Vaikka englanti minulla hyvä onkin sieltä tulee monesti niitä byrokrattiseati kirjoitettuja vastauksia joiden ymmärtäminen on aikaa vievää englanniksi. Lisäksi asiakaspalvelu on oikeasti hidasta. Goodwill bonuksia ei kannata juurikaan kysellä sillä vasta kun pyysin tilini sulkua niitä minulle annettiin. Kierrätykset aina 40x.joten muutenkin yhtä tyhjän kanssa. Annoin heille parissa päivässä noin 1500€ joten oletin että olisivat olleet enemmän kiinnostuneita keskustelemaan jatkosta, mutta ei. Kylmää, jäykkää ja hidasta palvelua. En voi suositella oikein missään olosuhteissa.