Jeg har betalt ind et par gange før, men fik desværre ikke noget.
Sidste lørdag gik jeg fra at indbetale €100 til at have €1000, som jeg ville hæve.
To anmodninger, en oprettet lørdag og en søndag (fordi du kun har en grænse på 500 € pr. dag).
Jeg fik at vide i livechatten søndag, at mine anmodninger var i venteposition for udbetalinger, og at de ville blive behandlet på mandag. Efter at der ikke skete noget i tirsdags, skrev jeg til support igen for at spørge, hvor min udbetaling var. Medarbejderen sagde, at det kunne tage op til 3 dage i stedet for 1 dag.
I dag onsdag blev fristen ændret til "3-5 dage".
I 2024 vil der formentlig ikke være nogen velrenommerede casinoer, der tager længere tid end et par timer fra anmodning til udbetaling.
Derfor er dette enten rent bevidst, så jeg i bedste fald mister de 1000€ igen (det gør jeg ikke) eller også er Powerup teknisk set ikke helt op til den standard, den burde være.
Hvis du behandler kunder sådan, mister du dem med det samme efter sådan en handling.
Det synes jeg er en skam.
Jeg beklager, men indtil videre kan jeg ikke give dette en god anmeldelse.
Hvis en medarbejder læser dette, er her referencerne for udbetalingerne:
497644225
498256717
Brugernavn: KOKOLORIKER
Opdatering: Penge blev udbetalt efter 7 dage
I paid in a few times before, but unfortunately didn't get anything.
Last Saturday I went from depositing €100 to having €1000 that I wanted to withdraw.
Two requests, one created on Saturday and one on Sunday (because you only have a 500€ limit per day).
I was told in the live chat on Sunday that my requests were on hold for payouts and that they would be processed on Monday. After nothing happened by Tuesday, I wrote to support again to ask where my payout was. The employee said that it could take up to 3 days instead of 1 day.
Today, Wednesday, the deadline changed to "3-5 days".
In 2024, there will probably be no reputable casinos that take longer than a few hours from request to payout.
Therefore, this is either purely intentional, so that in the best case scenario I lose the 1000€ again (I won't do that) or Powerup really isn't technically up to the standard it should be.
If you treat customers like that, you'll lose them straight away after such an action.
I think that's a shame.
I'm sorry, but so far I can't give this a good review.
If an employee is reading this, here are the references for the payouts:
497644225
498256717
Username: KOKOLORIKER
Update: Money was paid out after 7 days
Vorher ein paar mal eingezahlt, aber leider nichts bekommen.
Am letzten Samstag bin ich von 100€ Einzahlung auf 1000€ gekommen, die ich auszahlen wollte.
Zwei Anfragen, jeweils eine am Samstag und eine am Sonntag erstellt (weil man nur 500€ Limit pro Tag hat).
Im Livechat wurde mir am Sonntag gesagt, dass meine Anfragen in der Warteschleife für Auszahlungen sind und es am Montag bearbeitet wird. Nachdem bis Dienstag nichts passiert ist habe ich nochmals dem Support geschrieben wo denn meine Auszahlung bleibt. Der Mitarbeiter meinte, dass es statt einem Tag bis zu 3 Tagen dauern kann.
Heute, am Mittwoch änderte sich die Frist auf "3-5 Tage".
In 2024 gibt es wahrscheinlich keine seriösen Casinos die noch länger als ein paar Stunden für Anfrage bis Auszahlung brauchen.
Deswegen ist das hier entweder pure Absicht, dass ich im besten Fall die 1000€ wieder verspiele (mach ich nicht) oder Powerup ist wirklich noch nicht technisch auf dem Stand wie es sein sollte.
Wenn man so mit Kunden umgeht, verliert man die nach so einer Aktion gleich wieder.
Finde ich schade.
Tur mir Leid, aber bisher kann ich das hier nicht gut bewerten.
Falls das ein Mitarbeiter liest hier die Referenzen für die Auszahlungen:
497644225
498256717
Benutzername: KOKOLORIKER
Update: Geld wurde nach 7 Tagen ausgezahlt
