Kære DerKoenig,

Vi er kede af at høre om de problemer, du er stødt på med indbetalinger på vores platform. Vi tager sikkerheden og troværdigheden af vores betalingssystemer meget alvorligt, og vi beklager ulejligheden, du måtte have oplevet.

Hvis du har stødt på problemer med specifikke betalingsmetoder, anbefaler vi, at du kontakter vores kundesupportteam. De vil være i stand til at give dig mere information og hjælp til at løse eventuelle indskudsrelaterede problemer, du måtte stå over for.

Vi værdsætter din feedback og tager den med i overvejelserne, da vi løbende arbejder på at forbedre vores tjenester. Hvis du har yderligere bekymringer eller spørgsmål, så tøv ikke med at give os besked.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback, og vi håber at få mulighed for at løse dine bekymringer og give dig en bedre oplevelse i fremtiden.

Med venlig hilsen,
OnLuck Team

Hej, DerKoenig!

Tak for din feedback, det sætter vi stor pris på.

Vi beklager oprigtigt for eventuelle vanskeligheder, du stødte på med behandlingen af din indbetaling via PayOp og forsinkelsen med vores svar på din e-mail-anmodning. Vi forstår, at rettidig behandling af indbetalinger er afgørende for vores spillere, derfor tager vi disse kommentarer meget alvorligt.

Vi har været i kontakt med vores betalingsbehandler for at fremskynde indbetalingen og har taget skridt til at sikre, at en lignende forsinkelse ikke opstår igen. Vi forstår fuldt ud, at en uge til at behandle depositum ikke er acceptabelt, og vi beklager, hvis dette har forårsaget nogen utilfredshed.

Du er velkommen til at kontakte vores kundesupportteam via live chat for at anmode om opdateringer eller hjælp til andre problemer, du har.

Tak for din tålmodighed, og vi beklager igen for ulejligheden.

Med venlig hilsen,
50 Kroner hold