Spilleren fra Tyskland står over for forsinkelser i behandlingen af sin udbetaling, da kasinoet ikke tillader ham at fuldføre KYC-processen på trods af flere anmodninger.
Automatisk oversættelse:
Slotuna Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.697 €
Slotuna Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Slotuna Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 16t 7m 56s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kasinoet behandler ikke min udbetaling. De forsinker udbetalingen og vil ikke lade mig fuldføre KYC-processen på trods af mine gentagne anmodninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Viktor1989,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, hvornår du præcis har indsendt din anmodning om tilbagetrækning?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg anmodede om min første tilbagetrækning den 23. og en hver dag efter. Jeg har endnu ikke modtaget en vellykket udbetaling, og jeg har også spillet uden bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Selvom jeg forstår din bekymring, skal du huske på, at det er ret normalt, at det tager et par dage eller endda uger, før udbetalinger behandles fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Fem dage er gået, og KYC-processen er ikke engang blevet anmodet om. Dette er yderst tvivlsomt. Jeg ville ikke blive overrasket, hvis de annullerede alle udbetalinger, bad om KYC-processen og ventede endnu en uge. Det her er latterligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 dage siden
Oversættelse
Nu er min adgang blevet blokeret. Jeg kan ikke længere få adgang til siden.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
