Spilleren fra Grækenlands konto hos Spariya Casino var lukket, og han kunne ikke kontakte dem for at få hjælp. Han udtrykte bekymring for, at casinoet muligvis havde været bedragerisk, og søgte at få sine indbetalte midler inddrevet via forskellige metoder, herunder Paysafe, Skrill og Mastercard. Klageteamet kunne ikke fortsætte med undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren på deres henvendelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Sydafrika har forsøgt at lukke sin konto flere gange på grund af et spilleproblem, men kasinoet fortsætter med at tilbyde ham bonusser i stedet for. Han har forsøgt at lukke sin konto i over to uger og kræver tilbagebetaling af sine 50+ indskud.

Spilleren fra Østrig hævdede, at kasinoet fejlagtigt annoncerede en registreringsbonus, som ikke blev givet ved tilmelding, hvilket førte til, at han følte sig bedraget. Spilleren registrerede sig og forventede en bonus uden indskud på €20, men modtog ingen støtte fra kasinoet, da han spurgte om det. På trods af forsøg på at indsamle mere information, svarede spilleren ikke på opfølgende beskeder fra os. Som følge heraf blev klagen lukket.

Spilleren fra Portugal mente, at kasinoet var svigagtigt, og rapporterede, at slots holdt op med at betale, og at spillere havde svært ved at hæve penge. Hun havde tabt et betydeligt beløb og havde anmodet om vigtige spil-id'er til verifikation fra den pragmatiske udbyder, men kasinoet havde ikke givet disse oplysninger efter næsten tre uger. Klageteamet konkluderede, at de ikke kunne behandle hendes klage vedrørende GDPR-spørgsmål, og rådede hende til i stedet at kontakte de lokale myndigheder. Følgelig blev klagen lukket på grund af manglende evne til at fortsætte uden yderligere beviser.