Genting Casino – Anmeldelse

Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han hævder, at kasinoet med vilje har forsinket hans udbetaling. Selvom spilleren har spillet over deres saldo i stedet for at vente på, at verifikationsprocessen er færdig, tilbød kasinoet spilleren kompensation for forsinkelsen som et tegn på goodwill. Spilleren var glad for dette tilbud og accepterede det. Vi anser denne klage for at være løst.

Spilleren fra Canada har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Brasilien havde indbetalt R$ 30,00 på IC36 kasinoet og havde vundet R$ 150,00. Men ved at bruge den øjeblikkelige Pix-betalingsmetode blev udtrækningen af gevinsterne forsinket. Efter at spilleren havde rejst klagen, godkendte kasinoet udbetalingen, og gevinsterne blev krediteret hendes konto. Problemet var blevet løst, og klagen blev markeret som "løst" af vores team.

Spilleren fra Irland havde haft en tilbagetrækning i vente i to uger. På trods af at have modtaget en e-mail, der bekræfter bekræftelsen, havde kasinoet anmodet om yderligere dokumentation. Efter at vi havde kontaktet spilleren for at få mere information, informerede hun os om, at hun havde modtaget sin tilbagetrækning. Derfor markerede vi klagen som 'løst'.

Spilleren fra Danmark havde foretaget en indbetaling på 100kr den 2. december, men havde ikke modtaget den lovede 100kr bonus forbundet med en kampagnekode. På trods af hans forsøg på at kontakte kasinoet om den manglende bonus, havde han ikke modtaget noget svar. Efter at spilleren havde rejst problemet med os, havde vi lettet kommunikationen mellem ham og kasinoet. Kasinoet havde erkendt en intern fejl, som havde forhindret bonussen i at blive tilføjet til spillerens konto. Bonussen blev efterfølgende krediteret til spillerens konto, hvilket løste problemet.

Spilleren fra Irland foretog en tilbagetrækning for to uger siden efter bekræftelse. På trods af at det er verificeret, beder kasinoet om yderligere dokumenter. Spilleren bekræftede, at problemet var løst, og spilleren modtog, at tilbagetrækningen var modtaget.

Spilleren fra Irland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Brasilien oplever problemer med at hæve sine gevinster. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Storbritannien deponerede og spillede, men hun blev logget ud af hjemmesiden. Nu kan hun ikke logge ind på sin konto, og det hjalp ikke at ændre adgangskoden. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin refusion.

Spilleren fra Irland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Canada har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indsendelse af denne klage. Under løsningen af klagen var spilleren holdt op med at svare. Derfor er klagen blevet afvist. Derefter lader spilleren os vide, at de har modtaget gevinster.

Spilleren fra Irland har ventet på verifikationsprocessen i tre dage og forstår, at det kan tage tid. Men deres bekymring er, at de har sendt flere e-mails og chatbeskeder for at ændre deres e-mailadresse, men ikke har modtaget noget svar eller bekræftelse fra kasinoet. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Sverige havde problemer med at indbetale penge til kasinoet. Efter indbetaling dukkede en fejlmeddelelse op, og på trods af at han kontaktede kundeservice og ventede i 2 dage, modtog spilleren intet svar. Spillerens klage er blevet løst med succes.