Spilleren fra USA oplevede forvirring med hensyn til udbetalingsbetingelser efter at være blevet fejlinformeret om udbetalingsgrænser og indbetalingskrav til verifikation. Hun fik oprindeligt at vide, at den maksimale udbetaling var $150, men senere fandt hun ud af, at det kun var $75, hvilket førte til frustration og skuffelse over kasinoets praksis. Klageteamet undersøgte og bekræftede, at den maksimale udbetaling var blevet korrekt angivet til $75 baseret på bonusvilkårene. Efter et manglende svar fra spilleren vedrørende status for hendes gevinster, blev klagen i sidste ende afvist på grund af utilstrækkelig kommunikation.

Spilleren fra Texas havde spillet og vundet $220 fra en gratis $20-chip. Efter telefonbekræftelse af gevinsterne, sendte kasinoet en e-mail om, at de ikke kunne attestere gevinsten og annullerede saldoen. Kasinoet gav ikke svar efter anmodning. Kasinoet hævdede, at spilleren havde overtrådt reglen om maksimal indsats på $10 under en aktiv gennemspilning, hvilket førte til annullering af gevinster. Vi havde anmodet om væddemålshistorikken for at bekræfte dette, men modtog den ikke, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket som uløst. Kasinoet har anmodet om at genåbne klagen og givet os væddemålshistorikken for spilleren med en klar overtrædelse af reglen om maks. indsats. Klagen blev efterfølgende afvist.

Spilleren, bkechley, modtog en $ 10 gratis chip bonus, og da han forsøgte at trække sin vinder på $ 100, kunne han ikke gøre det, fordi den minimale udbetaling var $ 200 og mulighederne for $ 100 var vedligeholdelse i uger. Da han kontaktede kasinoet om det, anbefaler de ham at vente til de 100 $ metoder ville være tilgængelige. Ingen yderligere oplysninger er tilgængelige.

Spilleren, garchop8, anmodede om tilbagetrækning og blev bedt om at levere dokumenter til verifikation. Da han sendte dem ind, var der et problem, hvor adressen på hans ID ikke matchede den adresse, han gav under registrering, det manglede nogle tal, ellers var det det samme. Garchop8 besluttede at vente på en forsyningsregning, hvor den ville vise sin hele adresse, så han kunne sende den til verifikation. Ingen yderligere opdatering til rådighed.

Lisanomaha fra Nebraska besøgte sin søn i Colorado og åbnede sin casino konto der. Da kasinoet bad hende om at sende dokumenter til verifikation, rådede de også hende om at ændre adressen til den, hun havde på hendes id, så de ville matche. Hun sendte kasinoet masser af dokumenter, herunder men kasinoet sagde, at de ventede på, at de skulle ankomme. Ingen yderligere oplysninger er tilgængelige.