Bet365 Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Alberta fik blokeret sin bet365-konto efter at have forsøgt at hæve 9.330 CAD, som inkluderede gevinster og hans første indbetaling. På trods af at have leveret de ønskede dokumenter til verifikation over næsten to måneder, besluttede bet365 at konfiskere alle hans penge. Vi var ikke i stand til at løse problemet, da bet365 tidligere har ikke reageret på vores mæglingsforsøg. Følgelig blev klagen lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Italien havde modtaget en besked fra Bet365 om at pålægge væddemålsbegrænsninger og deaktivere Cash Out-funktionen uden forklaring. Spilleren forsøgte at finde en årsag via chat og e-mail, men modtog intet svar. Hun ønskede at forstå årsagen til disse begrænsninger. Vi var ikke i stand til at hjælpe, da problemet vedrørte sportsvæddemål, hvilket var uden for vores omfang. Alternative websteder for assistance blev leveret via e-mail.

Spilleren fra Tyskland rapporterede et manglende overholdelsesproblem til kasinoet, hvilket førte til, at hendes konto blev blokeret og hendes data blev videresendt til Lugas/Oasis, hvilket fik hende til at blive blokeret på tværs af alle udbydere. Hun hævdede, at kasinoet ikke overholdt hendes indbetalingsgrænser og krævede en undersøgelse. Vi anmodede om bevis for indbetalingsgrænsen og yderligere detaljer fra spilleren. På grund af kasinoets manglende reaktion var vi dog ikke i stand til at fortsætte efterforskningen. Spilleren blev rådet til at indgive en officiel klage til licensmyndigheden.

En spiller fra Spanien står over for problemer med en udbetaling på 1000 euro. Efter adskillige dokumentanmodninger og selfies-indsendelser, der strækker sig over et halvt år, har kasinoet forsinket verifikationsprocessen. Spilleren kan i øjeblikket ikke få adgang til kontoen.

Spilleren fra Alberta havde åbnet en konto, der havde til hensigt at bruge en kampagne, men kasinoet havde begrænset kontoen kun et par timer senere. Spilleren havde forsøgt at få fat i support, men de havde lukket samtalen uden at løse problemet. Spilleren havde indbetalt $2000 samme dag. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, var der ikke givet nogen løsning. Klagen blev lukket som uløst på grund af kasinoets manglende samarbejde, hvilket påvirkede dets samlede vurdering.

Spilleren fra Canada havde foretaget to indbetalinger og blev senere bedt om 2 stykker billed-id og et billede af det brugte kort. På trods af at have sendt disse med det samme, kunne spilleren ikke få adgang til sin konto, selv efter fire chats og var ude af stand til at spille med hendes indskudte $100. Spilleren havde leveret alle nødvendige dokumenter til verifikation, men processen havde taget længere tid end forventet. Efter 6 dage havde spilleren været i stand til at få adgang til sin konto uden at modtage nogen meddelelse fra kasinoet. Hun havde udtrykt utilfredshed med kasinoets kundeservice og sagde, at hun ikke ville bruge siden igen. Klagen var efterfølgende blevet afsluttet af holdet.

Spilleren fra Spanien havde stået over for permanent kontolukning af Bet365 og søgte hjælp. Kontoen var blevet blokeret i 2019, og spilleren havde været kunde siden 2015. Spilleren havde kommunikeret med casinoet og blev informeret om, at lukningen af kontoen havde været en ledelsesbeslutning. Vi konkluderede, at vi ikke var i stand til at hjælpe, da kasinoer havde ret til at lukke en konto, så længe de ikke tilbageholdt spillerens penge. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra Tyskland havde åbnet en konto for 98 timer siden, men havde ikke fået adgang. Han havde foretaget en indbetaling, men kunne ikke placere væddemål eller hæve penge, fordi hans konto var under revision. Vi havde bedt spilleren om flere detaljer for at hjælpe med at undersøge sagen nærmere. På grund af manglende svar fra spilleren var vi dog ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller give potentielle løsninger.

En italiensk spiller havde problemer med Bet365 i forbindelse med en udbetaling. Problemet var opstået, fordi indbetalingen var foretaget fra et kort registreret under en pårørendes navn, ikke spillerens eget. På trods af at have leveret yderligere dokumentation og kontakt til kundeservice, havde spilleren ikke modtaget et svar. Spilleren havde €1390 i ventende udbetalinger og omkring €3000 i låste gevinster. Vi havde forklaret spilleren, at brugen af en tredjeparts betalingsmetode overtrådte kasinoets vilkår og betingelser, og dette problem blev typisk opdaget under kontobekræftelse på udbetalingsstadiet. Da spilleren ikke kunne bevise legitimt ejerskab af betalingsmetoden, kunne vi ikke hjælpe yderligere. Klagen blev efterfølgende afvist på grund af brud på reglerne.

Spilleren fra USA havde fået spærret sin konto efter at have foretaget flere indbetalinger og forsøgt at hæve. På trods af kasinoets forsikringer 40 dage før, var problemet forblevet uløst, hvilket fik spilleren til at kræve hendes penge tilbage og lukning af hendes konto. Spilleren var blevet bedt om yderligere oplysninger for bedre at forstå situationen, men havde udtrykt frustration og bedt om at lukke klagen. Vi havde derfor respekteret hendes anmodning og afsluttet klagen.

Spilleren fra Grækenland rapporterede en uforklarlig kontolukning umiddelbart efter at have åbnet den. Kasinoet har ikke givet nogen grunde eller forklaringer. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Kenya havde ikke været i stand til at logge ind på sin Bet365-konto i to måneder på grund af fejl LL01. På trods af at han har bestået KYC, var hans konto stadig under revision, og han havde ikke modtaget yderligere kommunikation fra kasinoet. Hans penge forblev på kontoen. Spilleren bekræftede, at han kun havde engageret sig i sportsvæddemål og ikke havde brugt nogen bonusser. Vi havde informeret ham om, at vores platform primært beskæftigede sig med onlinekasinoklager og foreslog andre websteder, der kunne hjælpe med hans sportsvæddemålsproblem.

Spilleren fra Sverige har sin Bet365-konto lukket med 4000 SEK (400 Euro) stadig på den. Kasinoet anmoder om kontoudtog for at bekræfte kilden til penge, selvom spilleren hævder at have indsendt de korrekte oplysninger flere gange. Problemet har stået på i mindst 2 måneder.

Spilleren fra Mexico indsatte penge og vandt nogle beløb, men hans konto blev blokeret, da han forsøgte at bekræfte det. Der er gået 10 dage, og hans boligbekræftelsesdokument er ikke blevet gennemgået endnu.

En spiller fra Litauen står over for problemer med tilbagetrækning hos Bet365. Kasinoet insisterer på, at spilleren åbner en ny bankkonto i en anden bank for at behandle udbetalingen, selvom spilleren kun har én konto, som de bruger til deres løn og som indskudsbank til Bet365. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Bangladesh havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage lidt tid at behandle og kunne blive forsinket på grund af årsager som uafsluttet KYC-verifikation eller store mængder af udbetalingsanmodninger. Vi havde forlænget timeren til løsning med 7 dage, men afspilleren svarede ikke på vores beskeder. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Italien overførte 400 euro for at spille, men online casinoet suspenderede hendes spillekonto og hævdede ikke at have modtaget pengene. På trods af spillerens forsøg på at løse problemet via e-mail, har svarene været uhensigtsmæssige. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Italien foretog en bankoverførselsindbetaling til Bet365 Casino efter to års inaktivitet. Efter at have foretaget indbetalingen kunne spilleren ikke logge ind. På trods af at han kontaktede support om problemet og placeringen af de indbetalte €1000, har spilleren ikke modtaget nogen tilfredsstillende forklaring om kontosuspenderingen eller midlerne.

Spilleren fra Spanien har været kunde hos bet365 i over 10 år. For nylig, efter at have sat ind på kasinoet, blev hun nægtet adgang til sin konto og sine penge. Kasinoet anmoder om dokumentation for udløbne kort brugt for 8 år siden. Hun har ikke disse dokumenter, da den relaterede bankkonto ikke længere eksisterer. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Mexico indsatte 100 pesos på Bet365 Casino med forventning om at modtage en indbetalingsbonus. Spilleren hævder dog, at hun ikke har modtaget bonussen og kræver nu tilbagebetaling af det indskudte beløb. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål, så vi afviste klagen.

Spilleren fra Italien indsatte 300 euro på deres bet365-konto, som pludselig blev lukket. Refusion i GBP blev tilbageført af banken på grund af udenlandsk valuta, og nu anmoder kasinoet om bevis for, at spilleren ikke har modtaget pengene.

Spilleren fra Grækenland kan ikke få adgang til omkring 600 euro på deres konto hos Bet365, der er blevet begrænset og efterfølgende lukket uden en gyldig grund. På trods af flere forsøg på at løse dette problem via e-mails og opkald, har spilleren stadig ikke modtaget et svar efter næsten en måned. Klagen blev lukket, da spilleren informerede os om, at han løste problemet med kasinoet.

Spilleren er ude af stand til at spille i kasinoet på grund af konstante tekniske problemer. På grund af fraværet af noget svar fra kasinoet vedrørende sagen, har vi intet andet valg end at markere klagen som 'uløst'.

Spilleren fra Spanien vandt betydelige beløb i en roulette. Den følgende dag kunne han ikke få adgang til sin konto, og kasinoet bad ham om at fremlægge flere identitetsdokumenter. Player holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.

Spilleren fra Brasilien tillod en anden at bruge hans konto, hvilket resulterede i, at kontoen blev blokeret. Da dette er strengt imod reglerne, og spilleren ikke havde nogen saldo på sin konto, afviste vi klagen.

Spillerens casinokonto er blevet blokeret uden nogen forklaring, og de kan ikke få adgang til deres penge. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Ontario havde haft et problem med Bet365 Casino og anklagede dem for bedrageri og uprofessionalitet. Han var blevet frustreret på grund af kasinoets manglende evne til at give en detaljeret redegørelse for sine gevinster og tab fra februar til august 2022. Derudover var han blevet ked af en kreditkontrol udført under et andet navn. Spilleren havde været meget usamarbejdsvillig og forlangte at tale med en manager. Vi præciserede vores rolle som uafhængige mæglere og anmodede om relevant kommunikation mellem ham og kasinoet. Efter at have gennemgået de leverede materialer, informerede vi spilleren om, at kasinoer ikke var forpligtet til at opbevare optegnelser, der er ældre end et år, eller give spillere detaljerede kontooplysninger. Vi foreslog, at han kontaktede licensmyndigheden, iGaming Ontario, for yderligere hjælp. Spilleren havde indvilget i at gøre det og nævnte også at søge juridisk rådgiver. Da vi manglede autoritet til at håndhæve registreringsopbevaring af kasinoer ud over seks måneder, var denne klage blevet lukket som "venter på regulatorens beslutning". Efter tre måneder genåbnede vi klagen og spurgte spilleren om udviklingen i hans sag. Da han ikke har svaret, afviste vi klagen.

Spilleren fra Mexico indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Nigeria foretog en indbetaling via Neteller, men kasinoet nægtede at behandle deres udbetaling og sagde, at det skulle ske via bankoverførsel. Men i deres land er der ingen banker, der opererer i BRL-valuta, hvilket gør det umuligt for dem at modtage pengene. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.

Spilleren fra Brasilien har indsat penge ved en fejl. Nu har hun problemer med at anmode om refusion. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.

Spilleren fra Grækenland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at bekræftelsen blev behandlet med succes, og derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.

Spillerens konto blev blokeret på grund af yderligere verifikationstjek. Kasinoet kontaktede os og sagde, at de ikke var i stand til at diskutere nogen detaljer vedrørende spilleren og deres konto med en tredjepart. Uden kasinoets samarbejde var vi ikke i stand til at fortsætte vores undersøgelse, og derfor blev klagen lukket som 'uløst'.

Spilleren har spillet i casinoet i et par måneder. Han formåede at vinde omkring 31000 dollar, men pludselig blev hans konto lukket tilsyneladende uden grund. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.